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Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (w_m_d)
Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (w_m_d)
Helmholtz-Zentrum für Geoforschung
Potsdam
Planung, Aufbau, Einrichtung, Pflege und Betrieb von IT-Systemen (Hard- und Softwarekomponenten) * externe und interne Fortbildungen (z. B. interne Sprachkurse)
Planung, Aufbau, Einrichtung, Pflege und Betrieb von IT-Systemen (Hard- und Softwarekomponenten) * externe und interne Fortbildungen (z. B. interne Sprachkurse)
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Wir bilden den Beruf Fachinformatiker Systemintegration (FISI) (m/w/d) aus und bieten jungen Menschen damit einen praxisorientierten und zukunftssicheren Einstieg in die IT- und Softwareentwicklungsbranche. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, das auf IT-Beratung und digitale Transformation spezialisiert ist. Im Rahmen der dreijährigen Ausbildung (Verkürzung möglich) vermitteln wir – parallel zur theoretischen Ausbildung in der Berufsschule – umfangreiche Kenntnisse für den Aufbau und Betrieb komplexer IT-Systeme. Von den Grundlagen der PC-, Server- und Netzwerktechnik bis zur Inbetriebnahme und der kontinuierlichen Wartung werden alle Stationen eines IT-Projektes betrachtet. * Konzeption und Realisierung komplexer IT-Systeme und Netzwerke im Büro und Rechenzentrum - Wir bieten Dir den praxisnahen Einstieg in die IT-Branche in einem jungen, kreativen und offenen ...
Wir bilden den Beruf Fachinformatiker Systemintegration (FISI) (m/w/d) aus und bieten jungen Menschen damit einen praxisorientierten und zukunftssicheren Einstieg in die IT- und Softwareentwicklungsbranche. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, das auf IT-Beratung und digitale Transformation spezialisiert ist. Im Rahmen der dreijährigen Ausbildung (Verkürzung möglich) vermitteln wir – parallel zur theoretischen Ausbildung in der Berufsschule – umfangreiche Kenntnisse für den Aufbau und Betrieb komplexer IT-Systeme. Von den Grundlagen der PC-, Server- und Netzwerktechnik bis zur Inbetriebnahme und der kontinuierlichen Wartung werden alle Stationen eines IT-Projektes betrachtet. * Konzeption und Realisierung komplexer IT-Systeme und Netzwerke im Büro und Rechenzentrum - Wir bieten Dir den praxisnahen Einstieg in die IT-Branche in einem jungen, kreativen und offenen ...
NEU
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IT-Systemkaufleute profitieren bei uns von einer besonders abwechslungsreichen Ausbildung, deren Schwerpunkt in der Kundenbetreuung liegt. * Interesse an IT, Technik und kaufmännischen Themen - Du hast Spaß daran, Dich mit IT zu beschäftigen und bist neuen Trends und Ideen gegenüber aufgeschlossen.
IT-Systemkaufleute profitieren bei uns von einer besonders abwechslungsreichen Ausbildung, deren Schwerpunkt in der Kundenbetreuung liegt. * Interesse an IT, Technik und kaufmännischen Themen - Du hast Spaß daran, Dich mit IT zu beschäftigen und bist neuen Trends und Ideen gegenüber aufgeschlossen.
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Mitarbeit und Unterstützung bei internen IT-Projekten, wie z.B. Rollouts von Hardware und Software, Migrationen bzw. Erweiterungen der IT-Infrastruktur - Zur Unterstützung unseres Technikteams suchen wir einen IT-Administrator (m/w/d). Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d)) und erste Berufserfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem sowie Hard- und Softwareprodukten - Als junges und dynamisches Team in der IT-Systemhaus Branche wissen wir genau, worauf es im Team, auf der Arbeit, aber auch in der Branche genau ankommt.
Mitarbeit und Unterstützung bei internen IT-Projekten, wie z.B. Rollouts von Hardware und Software, Migrationen bzw. Erweiterungen der IT-Infrastruktur - Zur Unterstützung unseres Technikteams suchen wir einen IT-Administrator (m/w/d). Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d)) und erste Berufserfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem sowie Hard- und Softwareprodukten - Als junges und dynamisches Team in der IT-Systemhaus Branche wissen wir genau, worauf es im Team, auf der Arbeit, aber auch in der Branche genau ankommt.
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IT-Support im Außendienst w/m/d - NORD
IT-Support im Außendienst w/m/d - NORD
Computacenter AG & Co. oHG
Berlin, Hamburg, Kiel, Wilhelmshaven, Rostock, Bremen, Dresden, Erfurt, Hannover, Leipzig, Potsdam
Anschreiben nicht erforderlich
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Als IT-Support im Außendienst w/m/d lernst Du täglich neue Menschen kennen und bringst neueste Hardware bei ihnen zum Laufen. Grundlegende IT-Kenntnisse reichen dabei erst einmal aus - den Rest lernst Du bei uns.
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Als IT-Support im Außendienst w/m/d lernst Du täglich neue Menschen kennen und bringst neueste Hardware bei ihnen zum Laufen. Grundlegende IT-Kenntnisse reichen dabei erst einmal aus - den Rest lernst Du bei uns.
NEU
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Ausbildung zum:r Industrieelektriker:in (m/w/d) im Fahrleitungsbau in 2026
Ausbildung zum:r Industrieelektriker:in (m/w/d) im Fahrleitungsbau in 2026
STRABAG Rail Fahrleitungen GmbH
Lichtenberg / Erzg., Groß Kreutz
Moderne IT-Ausstattung
Moderne IT-Ausstattung
Ausbildung zum:r Elektroniker:in (m/w/d) für Betriebstechnik im Fahrleitungsbau in 2026
Ausbildung zum:r Elektroniker:in (m/w/d) für Betriebstechnik im Fahrleitungsbau in 2026
STRABAG Rail Fahrleitungen GmbH
Lichtenberg / Erzg., Groß Kreutz
Moderne IT-Ausstattung
Moderne IT-Ausstattung
Ausbildung zum:r Industriemechaniker:in (m/w/d) im Fahrleitungsbau in 2026
Ausbildung zum:r Industriemechaniker:in (m/w/d) im Fahrleitungsbau in 2026
STRABAG Rail Fahrleitungen GmbH
Lichtenberg / Erzg., Groß Kreutz
Moderne IT-Ausstattung
Moderne IT-Ausstattung
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IT-Java-Entwickler (m/w/d)
IT-Java-Entwickler (m/w/d)
Stiftung Deutsches Rundfunkarchiv (DRA)
Potsdam-Babelsberg
Teilweise Home-Office
Auch intern denken wir neu und arbeiten an einem agilen Organisationsmodell. Für den Standort Potsdam-Babelsberg suchen wir schnellstmöglich einen IT-Java-Entwickler (m/w/d)
Auch intern denken wir neu und arbeiten an einem agilen Organisationsmodell. Für den Standort Potsdam-Babelsberg suchen wir schnellstmöglich einen IT-Java-Entwickler (m/w/d)
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In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen. * Du betreust und entwickelst strategisch unsere Key-Accounts, insbesondere aus dem öffentlichen Sektor im Bereich IT-Lösungen * Du analysierst Kundenanforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte IT-Lösungen in den Bereichen Netzwerk, Server, Storage und Security * Du koordinierst intern zur Sicherstellung einer erfolgreichen Angebots- und Projektabwicklung * Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Key-Account-Management, idealerweise im IT-Infrastruktur-Umfeld
In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen. * Du betreust und entwickelst strategisch unsere Key-Accounts, insbesondere aus dem öffentlichen Sektor im Bereich IT-Lösungen * Du analysierst Kundenanforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte IT-Lösungen in den Bereichen Netzwerk, Server, Storage und Security * Du koordinierst intern zur Sicherstellung einer erfolgreichen Angebots- und Projektabwicklung * Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Key-Account-Management, idealerweise im IT-Infrastruktur-Umfeld
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Sie begeistern sich für den IT-Support und lieben es, Anwender:innen bei IT-Problemen zu helfen? * Sie stehen den Mitarbeitenden bei allen IT-Supportthemen zur Seite und übernehmen die Support- und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft * Sie nehmen IT-Support-Anfragen rundum Software, Hardware und Medientechnik gebündelt an, priorisieren diese und bieten in Zusammenarbeit mit den IT-Fachabteilungen einen möglichst schnellen Support mit einer nachhaltigen Lösung an * Sie setzen angeordnete technische Änderungen um und optimieren IT-Prozesse * Sie verfügen bereits über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration * Sehr gute IT-Supportkenntnisse und einige Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Soft- und Hardware (Microsoft Windows, Office, Active Directory, Ticketsystem, iOS, Mobile Devices)
Sie begeistern sich für den IT-Support und lieben es, Anwender:innen bei IT-Problemen zu helfen? * Sie stehen den Mitarbeitenden bei allen IT-Supportthemen zur Seite und übernehmen die Support- und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft * Sie nehmen IT-Support-Anfragen rundum Software, Hardware und Medientechnik gebündelt an, priorisieren diese und bieten in Zusammenarbeit mit den IT-Fachabteilungen einen möglichst schnellen Support mit einer nachhaltigen Lösung an * Sie setzen angeordnete technische Änderungen um und optimieren IT-Prozesse * Sie verfügen bereits über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration * Sehr gute IT-Supportkenntnisse und einige Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Soft- und Hardware (Microsoft Windows, Office, Active Directory, Ticketsystem, iOS, Mobile Devices)
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Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. * Sie kontrollieren und dokumentieren die Arbeiten unserer internen und externen Dienstleister (bspw. Pflege der Außenanlagen, Treppenhausreinigung, Winterdienst) Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Entwicklungspfade ermöglichen Ihre persönliche Entwicklung und Aufstiegschancen innerhalb des Konzerns
Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. * Sie kontrollieren und dokumentieren die Arbeiten unserer internen und externen Dienstleister (bspw. Pflege der Außenanlagen, Treppenhausreinigung, Winterdienst) Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Entwicklungspfade ermöglichen Ihre persönliche Entwicklung und Aufstiegschancen innerhalb des Konzerns
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Kommunikation mit Wartungsunternehmen, Gutachtern und internen Entscheidungsträgern * Fortgeschrittenes Studium in den Bereichen Ingenieurswissenschaften, Naturwissenschaften, IT oder in einem vergleichbaren Studiengang
Kommunikation mit Wartungsunternehmen, Gutachtern und internen Entscheidungsträgern * Fortgeschrittenes Studium in den Bereichen Ingenieurswissenschaften, Naturwissenschaften, IT oder in einem vergleichbaren Studiengang
Hierbei arbeitest du eng mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen, zahlreichen internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpersonen zusammen. * Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen (wie, MS 365, MS Teams, nscale, SAP) sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten * Umfassendes Angebot an jährlichen internen und externen Weiterbildungen
Hierbei arbeitest du eng mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen, zahlreichen internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpersonen zusammen. * Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen (wie, MS 365, MS Teams, nscale, SAP) sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten * Umfassendes Angebot an jährlichen internen und externen Weiterbildungen
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Schnelle Bewerbung
Zusammen mit der verbundenen Partnerschaftsgesellschaft MGK Partner sind rund 80 Mitarbeiter – hiervon über 30 Berufsträger – in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts-, Unternehmens- und Transaktionsberatung sowie bei der Umsetzung von IT-Lösungen für nationale und internationale Mandanten tätig.
Zusammen mit der verbundenen Partnerschaftsgesellschaft MGK Partner sind rund 80 Mitarbeiter – hiervon über 30 Berufsträger – in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts-, Unternehmens- und Transaktionsberatung sowie bei der Umsetzung von IT-Lösungen für nationale und internationale Mandanten tätig.
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die unsere internen Prozesse strategisch steuert und zukunftsorientiert weiterentwickelt. * IT und Organisation: In Zusammenarbeit mit dem IT-Team Absicherung einer modernen und effizienten IT-Infrastruktur, Weiterentwicklung eingesetzter Systeme und Begleitung von Digitalisierungsprojekten * Know-how: Erfahrung in den Bereichen Personalmanagement und IT sowie idealerweise hinsichtlich der Führung von Teams oder Abteilungen * IT-Affinität: sicherer Umgang mit Standard-Office-Programmen und modernen IT-Systemen (z. B. ERP, DMS oder Kommunikationsplattformen); Erfahrung mit der Einführung oder Optimierung von Systemen von Vorteil
die unsere internen Prozesse strategisch steuert und zukunftsorientiert weiterentwickelt. * IT und Organisation: In Zusammenarbeit mit dem IT-Team Absicherung einer modernen und effizienten IT-Infrastruktur, Weiterentwicklung eingesetzter Systeme und Begleitung von Digitalisierungsprojekten * Know-how: Erfahrung in den Bereichen Personalmanagement und IT sowie idealerweise hinsichtlich der Führung von Teams oder Abteilungen * IT-Affinität: sicherer Umgang mit Standard-Office-Programmen und modernen IT-Systemen (z. B. ERP, DMS oder Kommunikationsplattformen); Erfahrung mit der Einführung oder Optimierung von Systemen von Vorteil
Wir suchen dich - eine engagierte und kompetente Persönlichkeit, die als Testmanager*in die Qualität, Stabilität und regulatorische Compliance unserer IT-Systeme vorantreibt. Du definierst einheitliche Standards, sorgst für zuverlässige Testprozesse und leistest damit einen entscheidenden Beitrag zu einer robusten, sicheren und zukunftsfähigen IT-Landschaft. * Sicherstellung einheitlicher Testmethoden, -prozesse und Qualitätsstandards über alle IT-Projekte und Releases hinweg * Enge Zusammenarbeit mit Projektleitungen, IT-Sicherheit, IT-Compliance, Fachbereichen und externen Dienstleistern * Abgeschlossenes Studium z.B. der (Wirtschafts-) Informatik, IT-Management oder eine Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im IT-Umfeld * Regulatorische & normative Expertise wünschenswert, insbesondere DORA - Digital Operational Resilience Act (EU 2022/2554), ...
Wir suchen dich - eine engagierte und kompetente Persönlichkeit, die als Testmanager*in die Qualität, Stabilität und regulatorische Compliance unserer IT-Systeme vorantreibt. Du definierst einheitliche Standards, sorgst für zuverlässige Testprozesse und leistest damit einen entscheidenden Beitrag zu einer robusten, sicheren und zukunftsfähigen IT-Landschaft. * Sicherstellung einheitlicher Testmethoden, -prozesse und Qualitätsstandards über alle IT-Projekte und Releases hinweg * Enge Zusammenarbeit mit Projektleitungen, IT-Sicherheit, IT-Compliance, Fachbereichen und externen Dienstleistern * Abgeschlossenes Studium z.B. der (Wirtschafts-) Informatik, IT-Management oder eine Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im IT-Umfeld * Regulatorische & normative Expertise wünschenswert, insbesondere DORA - Digital Operational Resilience Act (EU 2022/2554), ...
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Erstellung aussagekräftiger Reports, Analysen und Entscheidungsvorlagen für das interne Berichtswesen * Hohe IT- und Zahlenaffinität, insbesondere sehr sicherer Umgang mit MS Excel
Erstellung aussagekräftiger Reports, Analysen und Entscheidungsvorlagen für das interne Berichtswesen * Hohe IT- und Zahlenaffinität, insbesondere sehr sicherer Umgang mit MS Excel
NEU
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Durch die enge interne Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch können zukunftsweisende Lösungen schneller vorangetrieben werden. * Modernste Prozesse, IT, Messtechnik und Werkzeuge
Durch die enge interne Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch können zukunftsweisende Lösungen schneller vorangetrieben werden. * Modernste Prozesse, IT, Messtechnik und Werkzeuge
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Beauftragte*r für Informationssicherheit & IKT-Risikomanagement (m/w/d)
Beauftragte*r für Informationssicherheit & IKT-Risikomanagement (m/w/d)
Investitionsbank des Landes Brandenburg
Potsdam
Teilweise Home-Office
Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf IT-/Informationssicherheit. * Breites Angebot an jährlichen internen und externen Weiterbildungen
Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf IT-/Informationssicherheit. * Breites Angebot an jährlichen internen und externen Weiterbildungen
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Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d)
Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d)
E.DIS Netz GmbH
Fürstenwalde/Spree,Potsdam
Teilweise Home-Office
In deine Verantwortung fällt auch der fachliche Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme im Aufgabengebiet. * Deine Arbeit zeugt von einem hohen Maß an Kunden- aber auch interner Serviceorientierung.
In deine Verantwortung fällt auch der fachliche Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme im Aufgabengebiet. * Deine Arbeit zeugt von einem hohen Maß an Kunden- aber auch interner Serviceorientierung.
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Trainer (m/w/d) im Customer-Service
Trainer (m/w/d) im Customer-Service
E.ON Energie Dialog GmbH
Torgelow,Demmin,Eberswalde,Brandenburg an der Havel,Potsdam
Teilweise Home-Office
It's on us. * Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Schulungsinhalte im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung * Fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Programmen sowie Grundkenntnisse in SAP und prozessorientierten IT-Systemen
It's on us. * Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Schulungsinhalte im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung * Fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Programmen sowie Grundkenntnisse in SAP und prozessorientierten IT-Systemen
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Digitalisierung: Als Key-User (m/w/d) und IT-Teilprojektleitung begleitest du alle IT- und Digitalisierungsprojekte mit Bezug zur Kreditorenbuchhaltung, bringst fachliche Anforderungen ein, testest neue Lösungen praxisnah und sorgst dafür, dass Prozesse im Arbeitsalltag wirklich funktionieren. * Schnittstellen: Als zentrale Ansprechperson arbeitest du eng mit , internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen und übernimmst Sonderprojekte, Analysen, Statistiken und bereichsübergreifende Aufgaben im Stadtwerke-Verbund.
Digitalisierung: Als Key-User (m/w/d) und IT-Teilprojektleitung begleitest du alle IT- und Digitalisierungsprojekte mit Bezug zur Kreditorenbuchhaltung, bringst fachliche Anforderungen ein, testest neue Lösungen praxisnah und sorgst dafür, dass Prozesse im Arbeitsalltag wirklich funktionieren. * Schnittstellen: Als zentrale Ansprechperson arbeitest du eng mit , internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen und übernimmst Sonderprojekte, Analysen, Statistiken und bereichsübergreifende Aufgaben im Stadtwerke-Verbund.
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Schulungsreferent (m/w/d) Anwendersoftware Region Süd-Ost: BE/BB/ST/SN
Schulungsreferent (m/w/d) Anwendersoftware Region Süd-Ost: BE/BB/ST/SN
AVUS
Brandenburg an der Havel
Teilweise Home-Office
Als Schulungsreferent (m/w/d) für unsere Anwendersoftware AVUS sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Agenturen, den angestellten Außendienst und interne Teams. * Austausch mit IT, Fachbereichen und Anwender (m/w/d) * ausgeprägte Technik- und IT-Affinität
Als Schulungsreferent (m/w/d) für unsere Anwendersoftware AVUS sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Agenturen, den angestellten Außendienst und interne Teams. * Austausch mit IT, Fachbereichen und Anwender (m/w/d) * ausgeprägte Technik- und IT-Affinität
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Die Prof4Net ist ein Anbieter von innovativen, maßgeschneiderten IT-Produkten für die Automotive Branche. - Kundenkontakt & Beratung: Du bist erste Ansprechperson für Kunden, führst Bedarfsanalysen durch, sammelst, bewertest und vertrittst Anforderungen gegenüber Kunden und intern. Du kannst Kundenerwartungen gezielt steuern und kommunizieren – intern wie extern.
Die Prof4Net ist ein Anbieter von innovativen, maßgeschneiderten IT-Produkten für die Automotive Branche. - Kundenkontakt & Beratung: Du bist erste Ansprechperson für Kunden, führst Bedarfsanalysen durch, sammelst, bewertest und vertrittst Anforderungen gegenüber Kunden und intern. Du kannst Kundenerwartungen gezielt steuern und kommunizieren – intern wie extern.