Durchführung der Nutzeradministration (Accounts, Berechtigungen) und Verwaltung von IT-Assets (Hardware, Software, Lizenzen) * Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im Helpdesk sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs * Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie Steuerung externer IT-Dienstleister * Administration der Microsoft 365- und Azure-Umgebung (u. a. Entra ID, Benutzer, Gruppen, Policies) * Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. MFA, Conditional Access) * Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im IT-Support und in den Prozessen * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb * Verständnis für IT-Sicherheitsanforderungen und Best Practices * Modernes IT-Equipment (Laptop, iPhone, etc.) und cloudbasiertes Arbeiten
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