Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational-AI-Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces) * Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI * Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen * Fundierte Erfahrung in Conversational-AI-Projekten, Service- und / oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
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