Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld
Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld
KZVK - Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen
Dortmund
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld * Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen im Microsoft‑Umfeld (1st und 2nd Level) * Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT‑Serviceprozesse nach ITIL * Planung und Mitarbeit in IT‑Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen * Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT‑Services * Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT‑Onboarding und Schulungen * Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im IT-Support * Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung * Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise im Microsoft‑Umfeld
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld * Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen im Microsoft‑Umfeld (1st und 2nd Level) * Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT‑Serviceprozesse nach ITIL * Planung und Mitarbeit in IT‑Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen * Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT‑Services * Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT‑Onboarding und Schulungen * Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im IT-Support * Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung * Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise im Microsoft‑Umfeld
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