Der Customer Retention and Success Specialist (CRS), ECaSP Installed Base - EMEA ist eine essenzielle, datengesteuerte virtuelle Funktion, die dafür verantwortlich ist, die Dauer der Kundenbindung und den Mehrwert (Customer Lifetime Value – CLV) für die Cold Jet Bestandskundenbasis (ECaSP) in der EMEA-Region zu maximieren. Dieser Spezialist führt strategische Recherchen, Analysen und gezielte Outreach-Initiativen (hauptsächlich per E-Mail und telefonisch) durch, um langfristige Kundenbindung zu gewährleisten, zu verbessern und Umsatz zu steigern. * Reaktivierung des Kundenbestands: Identifizierung, Recherche und gezielte Kontaktaufnahme (E-Mail/Telefon) von inaktiven Bestandskunden (Dormant Accounts), mit dem Ziel diese für den Strahlmaschinen - oder Servicekauf zu reaktivieren - Gezielte und strukturierte digitale Kommunikation zur Sammlung kritischer Maschinendaten, einschließlich Maschinennutzung, ...
mehr