Du steuerst das Beschwerdemanagement und übernimmst die Rolle der Eskalationsstelle bei wichtigen Anliegen. * In deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du die beteiligten crossfunktionalen Teams – insbesondere im Vertragsmanagement und der Leistungserbringung. * Du verantwortest die Abwicklung des Forderungs- und Schadensmanagements im Rahmen der vorgegebenen Prozesse. * Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Key Account Management Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste ...
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