Kundenbetreuung: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich, Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und technischen Spezifikationen, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Zu den Aufgaben gehören die Pflege von Kundenbeziehungen, das Datenmanagement sowie die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Marketing. Datenmanagement und Berichterstattung: Verwaltung von Kunden- und Produktinformationen in der CRM-Datenbank, Erstellung von Vertriebsberichten, Analyse von Verkaufszahlen und Beitrag zur Entwicklung von Vertriebsstrategien zur Vorbereitung von zielgruppengerechtem Marketing. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Engineering, Marketing und dem Kundensupport, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und die Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen.
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