Das bringst du mit- Erfahrung im Customer Service, in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce ist ein Plus – aber keine Voraussetzung. Stellenbeschreibung:Deine Aufgaben- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem – mit Fokus auf Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanliegen. - Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Reparaturabwicklungen in Zusammenarbeit mit Lager und Einkauf. - Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, klare Ausdrucksweise und professionelle Kundenkommunikation. - Grundkenntnisse am PC (E-Mail, Ticketsysteme, Shop-Backend) – der Rest ist erlernbar. Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Dokumentation (technisch), ...
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