Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Digital‑ oder Transformationsprojekten In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, unser digitales Kundenerlebnis weiterzuentwickeln. Du analysierst Nutzerverhalten, leitest Optimierungen ab und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um digitale Journeys transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten. * Du analysierst unsere digitalen Touchpoints und machst sichtbar, wie Kund*innen unsere Services tatsächlich erleben * Du konzipierst digitale Interaktionspunkte, die intuitiv, klar und wirkungsvoll sind * Gemeinsam mit Digital Products & Applications arbeitest du iterativ an Verbesserungen und neuen Konzepten um Conversion, Zufriedenheit und Prozessqualität nachhaltig verbessern * Studium oder Ausbildung im digitalen, kommunikativen oder kreativen Bereich
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