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181 Treffer für Digital Services Jobs in Kolkwitz im Umkreis von 30 km
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Mitarbeiter im Hub Privatdarlehen (m/w/d)
Mitarbeiter im Hub Privatdarlehen (m/w/d)
DKB Service GmbH
Potsdam, Berlin, Cottbus
Teilweise Home-Office
Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress). * DKB Service GmbH - Der Service ist mindestens genauso entscheidend. * Du kommunizierst schriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr und * 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr. * Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. * Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit, im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice, lösungsorientiert zu denken, zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.
Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress). * DKB Service GmbH - Der Service ist mindestens genauso entscheidend. * Du kommunizierst schriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr und * 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr. * Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. * Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit, im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice, lösungsorientiert zu denken, zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.
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Leitung (m/w/d) der Universitätsbibliothek
Leitung (m/w/d) der Universitätsbibliothek
Medizinische Universität Lausitz – Carl Thiem
Cottbus
Teilweise Home-Office
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Neubau & Technik: Aufbau der Bibliothek als moderner Lern- und Forschungsort inkl. Raumkonzeption, IT-Systeme und digitale Dienste * Services: Entwicklung eines innovativen, barrierefreien und nutzerorientierten Serviceportfolios * Forschungsunterstützung: Aufbau von Open-Access- und FDM-Services sowie Beratungs- und Schulungsangeboten * Vereinbarkeit von Beruf & Familie durch moderne digitale Arbeitsplätze sowie mobiles Arbeiten, familienfreundliche Arbeitszeitenregelung und flexible Arbeitszeitmodelle sowie
Neubau & Technik: Aufbau der Bibliothek als moderner Lern- und Forschungsort inkl. Raumkonzeption, IT-Systeme und digitale Dienste * Services: Entwicklung eines innovativen, barrierefreien und nutzerorientierten Serviceportfolios * Forschungsunterstützung: Aufbau von Open-Access- und FDM-Services sowie Beratungs- und Schulungsangeboten * Vereinbarkeit von Beruf & Familie durch moderne digitale Arbeitsplätze sowie mobiles Arbeiten, familienfreundliche Arbeitszeitenregelung und flexible Arbeitszeitmodelle sowie
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Verkäufer / Fachberater in der Filiale - Handwerksprodukte & Services bei Würth (m/w/d)
Verkäufer / Fachberater in der Filiale - Handwerksprodukte & Services bei Würth (m/w/d)
Würth Deutschland
Cottbus
Auch telefonisch stehen Sie unseren Kunden beratend zur Seite und betreuen sie ortsunabhängig mit hoher Serviceorientierung zu über 125.000 Artikeln, digitalen Lösungen und Serviceleistungen. * In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Produktspezialisten und Ihrer Niederlassungsleitung stellen Sie sicher, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erleben. * Die Arbeit mit digitalen Tools wie Tablets, SAP und Outlook liegt Ihnen und unterstützt Sie im täglichen Kundenkontakt.
Auch telefonisch stehen Sie unseren Kunden beratend zur Seite und betreuen sie ortsunabhängig mit hoher Serviceorientierung zu über 125.000 Artikeln, digitalen Lösungen und Serviceleistungen. * In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Produktspezialisten und Ihrer Niederlassungsleitung stellen Sie sicher, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erleben. * Die Arbeit mit digitalen Tools wie Tablets, SAP und Outlook liegt Ihnen und unterstützt Sie im täglichen Kundenkontakt.
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Wir entwickeln Hörversorgung weiter - durch unser Konzept, den mobilen vor-Ort Service, Fachgeschäfte und unsere digitalen Services für Kunden und Akustiker. * Du dokumentierst deine Arbeit digital und erledigst Abrechnungen bequem von zu Hause – wann es dir passt. * Du tauschst dich regelmäßig mit deinem Team aus, auch wenn ihr mobil unterwegs seid – digital und bei regelmäßigen Team-Events. * Von Vorteil: Offenheit für digitale Tools und neue Wege in der Hörakustik * Komplette Tech-Ausstattung – Firmenhandy und Laptop – alles, was du für vollständig digitales Arbeiten brauchst.
Wir entwickeln Hörversorgung weiter - durch unser Konzept, den mobilen vor-Ort Service, Fachgeschäfte und unsere digitalen Services für Kunden und Akustiker. * Du dokumentierst deine Arbeit digital und erledigst Abrechnungen bequem von zu Hause – wann es dir passt. * Du tauschst dich regelmäßig mit deinem Team aus, auch wenn ihr mobil unterwegs seid – digital und bei regelmäßigen Team-Events. * Von Vorteil: Offenheit für digitale Tools und neue Wege in der Hörakustik * Komplette Tech-Ausstattung – Firmenhandy und Laptop – alles, was du für vollständig digitales Arbeiten brauchst.
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Die DB Services GmbH ist der Dienstleister der Deutschen Bahn für professionelles Facility Management. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Bereichskoordinator:in (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Cottbus. * Mit anderen Servicebereichen arbeitest du zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen zusammen * Gute EDV-Kenntnisse bringst du für die digitale Steuerung von Prozessen mit
Die DB Services GmbH ist der Dienstleister der Deutschen Bahn für professionelles Facility Management. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Bereichskoordinator:in (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Cottbus. * Mit anderen Servicebereichen arbeitest du zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen zusammen * Gute EDV-Kenntnisse bringst du für die digitale Steuerung von Prozessen mit
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Apothekenberater / Außendienstmitarbeiter (m/w/d) in der Konzeptberatung von Apotheken für die Region Berlin, Brandenburg, Magdeburg, Cottbus
Apothekenberater / Außendienstmitarbeiter (m/w/d) in der Konzeptberatung von Apotheken für die Region Berlin, Brandenburg, Magdeburg, Cottbus
NOWEDA Apothekergenossenschaft eG
Berlin, Brandenburg, Magdeburg, Cottbus
Affinität zu digitalen Lösungen und Interesse an digitalen Transformationsthemen * Langfristige Unterstützung durch unsere Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen
Affinität zu digitalen Lösungen und Interesse an digitalen Transformationsthemen * Langfristige Unterstützung durch unsere Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen
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Projektleiter / Kalkulator Sparte Rohrbau (m/w/d)
Projektleiter / Kalkulator Sparte Rohrbau (m/w/d)
KSC Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH
Jänschwalde, Cottbus
Teilweise Home-Office
KSC Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH - Die Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) ist ein mittelständischer Experte mit rund 160 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Service und Anlagenbau. * Digitales Mindset: Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen; Kenntnisse in branchenspezifischer Software (z. B. California, CAD/CAM) sind wünschenswert
KSC Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH - Die Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) ist ein mittelständischer Experte mit rund 160 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Service und Anlagenbau. * Digitales Mindset: Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen; Kenntnisse in branchenspezifischer Software (z. B. California, CAD/CAM) sind wünschenswert
Betriebsstättenleiter (m/w/d)
Betriebsstättenleiter (m/w/d)
KSC Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH
Spremberg-Schwarze Pumpe
Teilweise Home-Office
KSC Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH - Die Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) ist ein mittelständischer Experte mit rund 160 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Service und Anlagenbau. * Digitales Mindset: Sicherer Umgang mit interner Software, gängigen MS-Office-Programmen und modernen Managementsystemen.
KSC Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH - Die Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) ist ein mittelständischer Experte mit rund 160 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Service und Anlagenbau. * Digitales Mindset: Sicherer Umgang mit interner Software, gängigen MS-Office-Programmen und modernen Managementsystemen.
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Vertriebsingenieur / Technischer Vertrieb im Außendienst für die Region Dresden / Cottbus (m/w/d)
Vertriebsingenieur / Technischer Vertrieb im Außendienst für die Region Dresden / Cottbus (m/w/d)
igus SE & Co. KG
Dresden, Cottbus
Teilweise Home-Office
Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von igus: Digital Innovativ Nachhaltig * Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken
Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von igus: Digital Innovativ Nachhaltig * Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken
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Duales Studium Betriebswirtschaftslehre (B.A.) - LIONEA Academy & Consulting
Duales Studium Betriebswirtschaftslehre (B.A.) - LIONEA Academy & Consulting
IU Internationale Hochschule
Cottbus, Dresden
Anschreiben nicht erforderlich
LIONEA steht für ganzheitliche Management-Beratung, digitale Zukunftsgestaltung von Unternehmen sowie systemisches Potenzial-Coaching in der Führung. * Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch einen ausgeprägten Servicegedanken
LIONEA steht für ganzheitliche Management-Beratung, digitale Zukunftsgestaltung von Unternehmen sowie systemisches Potenzial-Coaching in der Führung. * Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch einen ausgeprägten Servicegedanken
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Studentische Aushilfe (w/m/d) Community Betreuung
Studentische Aushilfe (w/m/d) Community Betreuung
Avendis GmbH
Berlin, Bremen, Cottbus, Düsseldorf, Fulda, Greven, Home Office, Mannheim, München, Westerstede
Unser Schwerpunkt liegt auf zukunftsfähigen Service- und Infrastrukturkonzepten sowie digitalen Lösungen, die die Produktivität unserer Kunden positiv beeinflussen. Wir sind einer der führenden IT-Managed-Services-Dienstleister für mittelständische Unternehmen. * Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung sowie Spaß an der aktiven Teilnahme an sozialen Netzwerken und Fachforen
Unser Schwerpunkt liegt auf zukunftsfähigen Service- und Infrastrukturkonzepten sowie digitalen Lösungen, die die Produktivität unserer Kunden positiv beeinflussen. Wir sind einer der führenden IT-Managed-Services-Dienstleister für mittelständische Unternehmen. * Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung sowie Spaß an der aktiven Teilnahme an sozialen Netzwerken und Fachforen
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil von 50Hertz sorge ich als Datacenter Field Service Spezialist*in dafür, dass unsere digitale Infrastruktur jederzeit zuverlässig funktioniert – und das mitten im Herzstück des Unternehmens: unserem Rechenzentrum.
Als Teil von 50Hertz sorge ich als Datacenter Field Service Spezialist*in dafür, dass unsere digitale Infrastruktur jederzeit zuverlässig funktioniert – und das mitten im Herzstück des Unternehmens: unserem Rechenzentrum.
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Referent*in (w/m/d) Cluster Dekarbonisierung der Industrie (CDI) Schwerpunkt Partnermanagement
Referent*in (w/m/d) Cluster Dekarbonisierung der Industrie (CDI) Schwerpunkt Partnermanagement
Zukunft - Umwelt - Gesellschaft (ZUG) gGmbH
Cottbus
Teilweise Home-Office
Des Weiteren betreibt das KEI die Geschäftsstelle des bundesweit aktiven Netzwerks „CDI - Cluster Dekarbonisierung der Industrie“ und ist Auftraggeberin für die Servicestelle industrielle Transformation in den Regionen (SiT). * Du koordinierst und moderierst Austauschformate (z.B. Workshops, Netzwerktreffen oder digitale Formate) und unterstützt die CDI Gremienarbeit (Steuerungskreis und Advisory Board) und stärkst so die Zusammenarbeit innerhalb des Netzwerks.
Des Weiteren betreibt das KEI die Geschäftsstelle des bundesweit aktiven Netzwerks „CDI - Cluster Dekarbonisierung der Industrie“ und ist Auftraggeberin für die Servicestelle industrielle Transformation in den Regionen (SiT). * Du koordinierst und moderierst Austauschformate (z.B. Workshops, Netzwerktreffen oder digitale Formate) und unterstützt die CDI Gremienarbeit (Steuerungskreis und Advisory Board) und stärkst so die Zusammenarbeit innerhalb des Netzwerks.
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Gespür für Trends, Zielgruppen und digitale Kommunikation * Analytisches Denken sowie Freude an Social Media und digitalen Themen * Rabatte auf Produkte und Services
Gespür für Trends, Zielgruppen und digitale Kommunikation * Analytisches Denken sowie Freude an Social Media und digitalen Themen * Rabatte auf Produkte und Services
![[Bee]Partment GmbH](https://www.stepstone.de/upload_DE/logo/5/logoBeePartment-GmbH-347850DE-2311141615.gif?im=Resize=(40,40)){kind=logo}
Dabei sind wir nicht nur Gastgeber, sondern legen großen Wert auf echte Herzlichkeit und Service, der nach langen Tagen einfach guttut! Digitale Lösungen erleichtern unseren Gästen den Alltag und schaffen moderne, effiziente Arbeitsplätze für unsere Mitarbeitende.
Dabei sind wir nicht nur Gastgeber, sondern legen großen Wert auf echte Herzlichkeit und Service, der nach langen Tagen einfach guttut! Digitale Lösungen erleichtern unseren Gästen den Alltag und schaffen moderne, effiziente Arbeitsplätze für unsere Mitarbeitende.
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Schnelle Bewerbung
Mit deiner kompetenten und serviceorientierten Beratung begeisterst du unsere Louis Community und sorgst für unvergessliche Einkaufserlebnisse * Minutengenaue und transparente digitale Zeiterfassung sowie ein Einsatzplan, der mindestens 4 Wochen im Voraus erstellt wird
Mit deiner kompetenten und serviceorientierten Beratung begeisterst du unsere Louis Community und sorgst für unvergessliche Einkaufserlebnisse * Minutengenaue und transparente digitale Zeiterfassung sowie ein Einsatzplan, der mindestens 4 Wochen im Voraus erstellt wird
Schnelle Bewerbung
Mit deiner kompetenten und serviceorientierten Beratung begeisterst du unsere Louis Community und sorgst für unvergessliche Einkaufserlebnisse * Die Bezahlung oder den Ausgleich von Überstunden bei minutengenauer und transparenter digitaler Zeiterfassung sowie ein Einsatzplan, der mindestens 4 Wochen im Voraus erstellt wird
Mit deiner kompetenten und serviceorientierten Beratung begeisterst du unsere Louis Community und sorgst für unvergessliche Einkaufserlebnisse * Die Bezahlung oder den Ausgleich von Überstunden bei minutengenauer und transparenter digitaler Zeiterfassung sowie ein Einsatzplan, der mindestens 4 Wochen im Voraus erstellt wird
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Mechanik, Elektronik und digitale Systeme - Digitale Fehlerauslesung - Kundenkommunikation, bzw. Abstimmung mit Kundenservice (Erklärung fahrzeugtechnischer Belange)
Mechanik, Elektronik und digitale Systeme - Digitale Fehlerauslesung - Kundenkommunikation, bzw. Abstimmung mit Kundenservice (Erklärung fahrzeugtechnischer Belange)
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Schnelle Bewerbung
Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice. - **Digitale Kompetenz:** Guter Umgang mit Computer und MS-Office.
Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice. - **Digitale Kompetenz:** Guter Umgang mit Computer und MS-Office.
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Projektleiter / Kalkulator Sparte Rohrbau (m/w/d)
Projektleiter / Kalkulator Sparte Rohrbau (m/w/d)
Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC)
Cottbus
Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) Die Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) ist ein mittelstÀndischer Experte mit rund 160 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Service und Anlagenbau.
Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) Die Kraftwerks-Service Cottbus Anlagenbau GmbH (KSC) ist ein mittelstÀndischer Experte mit rund 160 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Service und Anlagenbau.
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Anschreiben nicht erforderlich
Die Servicearbeiten für Versorger (Gas) an Regelanlagen, Biogas-Einspeiseanlagen und Erdgastankstellen gehören zu Deinem Aufgabenbereich * Du unterstützt die anderen Servicemonteure (m/w/d) bei Reparaturen, Wartungen und dem Austausch von Bauteilen sowie bei der Errichtung neuer Anlage * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Energietechnik z.B. als Anlagenmechaniker / Energieanlagenelektroniker / Servicemonteur / Gas- und Wasserinstallateur / KFZ Mechatroniker m/w/d wünschenswert
Die Servicearbeiten für Versorger (Gas) an Regelanlagen, Biogas-Einspeiseanlagen und Erdgastankstellen gehören zu Deinem Aufgabenbereich * Du unterstützt die anderen Servicemonteure (m/w/d) bei Reparaturen, Wartungen und dem Austausch von Bauteilen sowie bei der Errichtung neuer Anlage * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Energietechnik z.B. als Anlagenmechaniker / Energieanlagenelektroniker / Servicemonteur / Gas- und Wasserinstallateur / KFZ Mechatroniker m/w/d wünschenswert
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Servicebereichsleiter:in – Facility Management – Industriegebäude Werk Cottbus
Servicebereichsleiter:in – Facility Management – Industriegebäude Werk Cottbus
Deutsche Bahn AG
Cottbus
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicebereichsleiter:in – Facility Management – Industriegebäude Werk Cottbus (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Cottbus. * Die wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs liegt in deiner umfassenden Verantwortung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicebereichsleiter:in – Facility Management – Industriegebäude Werk Cottbus (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Cottbus. * Die wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs liegt in deiner umfassenden Verantwortung
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Schnelle Bewerbung
Mit einem engagierten Team schaffen wir ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste und legen großen Wert auf Qualität und Service. * In Deiner Rolle sorgst Du dafür, dass der Serviceablauf reibungslos koordiniert wird und übernimmst engagiert die Betreuung unserer Gäste
Mit einem engagierten Team schaffen wir ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste und legen großen Wert auf Qualität und Service. * In Deiner Rolle sorgst Du dafür, dass der Serviceablauf reibungslos koordiniert wird und übernimmst engagiert die Betreuung unserer Gäste
Schnelle Bewerbung
Mit einem engagierten Team schaffen wir ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste und legen großen Wert auf Qualität und Service. * Du bereitest mit Liebe zum Detail die Tische für den Service vor und sorgst dafür, dass jeder Gast sich rundum wohlfühlt
Mit einem engagierten Team schaffen wir ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste und legen großen Wert auf Qualität und Service. * Du bereitest mit Liebe zum Detail die Tische für den Service vor und sorgst dafür, dass jeder Gast sich rundum wohlfühlt
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Schnelle Bewerbung
Autohaus Vetschau GmbH * Vetschau/Spreewald * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Du gibst unserem Autohaus Stimme und Gesicht. Als kommunikativer - Mittelpunkt unseres Unternehmens bist Du der erste Ansprechpartner - für unsere Kundinnen und Kunden. Aufgaben -Entgegennahme der Kundenwünsche -Führung der Terminplanung -Unterstützung der (m/w/d) -Rechnungsstellung, -prüfung und –erläuterung -Disposition und Verwaltung der Ersatzmobilität und Pflege der - Kunden und Fahrzeugdaten -Erledigung wiederkehrender täglicher Verwaltungsarbeiten inkl. Telefonanrufe - Profil * -Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert als Automobil-oder Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen -Freundlichkeit, Freude und Geschick im Umgang mit Menschen - sowie Kommunikationsstärke -Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist sowie kundenorientiertes - Denken und Handeln
Autohaus Vetschau GmbH * Vetschau/Spreewald * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Du gibst unserem Autohaus Stimme und Gesicht. Als kommunikativer - Mittelpunkt unseres Unternehmens bist Du der erste Ansprechpartner - für unsere Kundinnen und Kunden. Aufgaben -Entgegennahme der Kundenwünsche -Führung der Terminplanung -Unterstützung der (m/w/d) -Rechnungsstellung, -prüfung und –erläuterung -Disposition und Verwaltung der Ersatzmobilität und Pflege der - Kunden und Fahrzeugdaten -Erledigung wiederkehrender täglicher Verwaltungsarbeiten inkl. Telefonanrufe - Profil * -Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert als Automobil-oder Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen -Freundlichkeit, Freude und Geschick im Umgang mit Menschen - sowie Kommunikationsstärke -Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist sowie kundenorientiertes - Denken und Handeln
Standorte
- Cottbus
- Hoyerswerda
- Lübben (Spreewald)
- Senftenberg
- Finsterwalde
- Lübbenau/Spreewald
- Doberlug-Kirchhain
- Krausnick-Groß Wasserburg
- Calau
- Vetschau
- Bersteland
- Spremberg
- Burg (Spreewald)
- Beeskow
- Neuzelle
- Schwarzheide
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- Sonnewalde
- Jänschwalde
- Turnow-Preilack
- Europa
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