Du bist zentrale Ansprechperson für unser operatives CRM-System, übersetzt die Business-Bedürfnissen in technische Anforderungen und verantwortest die Weiterentwicklung und Funktionsfähigkeit des Systems. Du steuerst die Einführung neuer CRM-Lösungen und unterstützt bei der Entwicklung eines leistungsfähigen, skalierbaren und anwenderorientierten CRM-Ökosystems auf Basis von Salesforce. * Pflege von Projektunterlagen, Backlogs und technischen Anforderungen Priorisierung und Steuerung des internen Request-Managements für CRM‑Anfragen * Mitgestaltung der langfristigen CRM‑Roadmap * Aufbau eines strukturierten Change- und Anforderungsprozesses im CRM-Team * Beratung interner Stakeholder zu Prozessen, Automationen, Datenstrukturen und CRM‑Nutzung * Von der Stabilisierung der Salesforce Sales Cloud bis zur Einführung der Marketing Cloud – du treibst zentrale Weiterentwicklungen voran und ...
Du bist zentrale Ansprechperson für unser operatives CRM-System, übersetzt die Business-Bedürfnissen in technische Anforderungen und verantwortest die Weiterentwicklung und Funktionsfähigkeit des Systems. Du steuerst die Einführung neuer CRM-Lösungen und unterstützt bei der Entwicklung eines leistungsfähigen, skalierbaren und anwenderorientierten CRM-Ökosystems auf Basis von Salesforce. * Pflege von Projektunterlagen, Backlogs und technischen Anforderungen Priorisierung und Steuerung des internen Request-Managements für CRM‑Anfragen * Mitgestaltung der langfristigen CRM‑Roadmap * Aufbau eines strukturierten Change- und Anforderungsprozesses im CRM-Team * Beratung interner Stakeholder zu Prozessen, Automationen, Datenstrukturen und CRM‑Nutzung * Von der Stabilisierung der Salesforce Sales Cloud bis zur Einführung der Marketing Cloud – du treibst zentrale Weiterentwicklungen voran und ...