Viering, Jentschura & Partner mbB * Dresden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind eine etablierte, international tätige Patentanwaltskanzlei und suchen ab sofort eine/n IT Supporter:in oder IT-Administrator:in am Standort Dresden. Ihre Aufgaben * Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail, sowie Collaborations-Plattformen * Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich 1st-Level Support, Eskalierung 2nd-Level, sowie Kontaktpflege bei 3rd-Level Incidents * Unterstützung der bei Betriebssystemen und Standardsoftware, sowie Peripherie wie Drucker, mobilen Endgeräten und sonstiger Peripherie * Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem * Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates, sowie internen IT-Projekten
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