Du arbeitest eng mit Customer Success, Product Management, Sales und Data zusammen und bist der Sparringspartner, wenn es darum geht: Warum verlieren wir Kunden? * Du verbindest Product, CS, Sales und Data zu einem konsistenten Retention- und Expansion-Modell * Erfahrung im Design von Prozessen für Customer Success oder Account Management * Starkes Stakeholder-Management: Du kannst mit CSM, Product, Sales und Leadership gleichzeitig arbeiten * Du verstehst, dass Retention kein CS-Problem ist – sondern ein systemisches, das Product, Data und Prozess gleichzeitig braucht
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