Enge Zusammenarbeit mit Performance Analytics, Customer Experience, Produkt, Prozessmanagement sowie BI/Data Engineering zur Sicherstellung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses * Konzeption und Moderation regelmäßiger Reporting- und Managementformate Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Master-)Studium der Wirtschaftswissenschaften, Data Analytics, (Wirtschafts-)Mathematik, Informatik, Statistik oder eines vergleichbaren Studiengangs. * Mehrjährige Erfahrung in Customer Service Analytics, Servicequalität, Experience Management, Operations Analytics oder einer vergleichbaren Funktion * Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke im Stakeholder-Management - auch auf Senior- und Vorstandsebene
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