Support Specialist Open Source Produkte (m/w/d)
Support Specialist Open Source Produkte (m/w/d)
Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung (ZenDis) GmbH
Bochum
Teilweise Home-Office
TL;DR: Wir befinden uns im Aufbau eines Support-Teams für openDesk im SaaS- und On-Premise-Betrieb. Dich erwartet eine vielseitige, technisch anspruchsvolle Supportumgebung mit viel Gestaltungsspielraum. Unsere Support-Prozesse befinden sich im Aufbau: Von der Etablierung eines Ticketsystems bis hin zur Entwicklung einer Wissensdatenbank gibt es neben dem operativen Support viel Raum für eigene Ideen und Gestaltung. Unsere Kund:innen betreiben openDesk entweder als SaaS oder in eigenen On-Premise-Umgebungen, wodurch eine vielseitige und technisch anspruchsvolle Supportlandschaft entsteht. Durch die Zusammenarbeit mit und ist der Support zusätzlich geprägt von unterschiedlichen Zuständigkeiten und Schnittstellen. Die Rolle ist bewusst als Einstieg in unseren Support konzipiert. Mittelfristig bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten über den First-Level-Support hinaus, z. ...
TL;DR: Wir befinden uns im Aufbau eines Support-Teams für openDesk im SaaS- und On-Premise-Betrieb. Dich erwartet eine vielseitige, technisch anspruchsvolle Supportumgebung mit viel Gestaltungsspielraum. Unsere Support-Prozesse befinden sich im Aufbau: Von der Etablierung eines Ticketsystems bis hin zur Entwicklung einer Wissensdatenbank gibt es neben dem operativen Support viel Raum für eigene Ideen und Gestaltung. Unsere Kund:innen betreiben openDesk entweder als SaaS oder in eigenen On-Premise-Umgebungen, wodurch eine vielseitige und technisch anspruchsvolle Supportlandschaft entsteht. Durch die Zusammenarbeit mit und ist der Support zusätzlich geprägt von unterschiedlichen Zuständigkeiten und Schnittstellen. Die Rolle ist bewusst als Einstieg in unseren Support konzipiert. Mittelfristig bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten über den First-Level-Support hinaus, z. ...
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