Verantwortung für Anforderungsmanagement: Aufnahme, Analyse, Strukturierung und Priorisierung fachlicher und technischer Anforderungen * Fundierte Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Konzeption komplexer IT-Lösungen - Du bist Berater:in, Koordinator:in und Umsetzer:in zugleich – mit einem klaren Blick für Anforderungen, Abläufe und Zielbilder. * Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Change-, Problem-, Release- oder Service-Request-Management) * Übernahme von Aufgaben im klassischen und agilen Projektmanagement inkl. Planung, Steuerung und Reporting (Zeit, Budget, Risiken, Qualität, Ressourcen) * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Betrieb, Providern und Management * Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management und dazugehöriger Frameworks (z. B. ITIL, COBIT, ISO20000) und in IT-Prozessen / IT-Organisationen
mehr