Fachliche Beurteilung von Reklamationsfällen (Ursachenanalyse, Risikobewertung, Entscheiden über Maßnahmen) * Moderation und Koordination von Ursachenanalysen (z. B. 8D, Ishikawa, 5-Why) * Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools (z. B. 8D, FMEA, SPC, Ursachenanalyse)
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