Du willst Kundensupport nicht nur verwalten, sondern als moderne E-Commerce-Funktion gestalten? Wir entwickeln unseren E-Commerce gezielt weiter: Prozesse werden professioneller, Entscheidungen datenbasierter und Automatisierung sowie KI Schritt für Schritt in den Alltag integriert. * Erfahrung im Customer Support, Customer Service, Customer Operations oder E-Commerce Operations, idealerweise mit erster fachlicher Führungserfahrung * Verständnis für E-Commerce-Prozesse, idealerweise im Onlineshop- oder Marktplatzumfeld * Gestaltungsspielraum: Eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle von Customer Support, E-Commerce, Marktplätzen und Prozessverbesserung * Moderne E-Commerce-Prozesse: Ein Umfeld, in dem Automatisierung, KI und datenbasierte Entscheidungen aktiv weiterentwickelt werden - Du entwickelst Customer Support zu einer modernen E-Commerce-Funktion weiter: ...
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