Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann?

Aktuell gibt es auf <a href='/'>StepStone</a> 376 offene Stellenanzeigen für Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann.

Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Mettmann einen Account Manager E Commerce Job suchen?

Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Mettmann einen Account Manager E Commerce Job suchen: <a href="/results/account-manager-e-commerce/in-erkrath">Erkrath</a>, <a href="/results/account-manager-e-commerce/in-haan">Haan</a>, <a href="/results/account-manager-e-commerce/in-hilden">Hilden</a>.

Welche Fähigkeiten braucht man für Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann??

Für einen Account Manager E Commerce Job in Mettmann sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Vertrieb, Kommunikation, Deutsch, Englisch, Verhandlungsführung, E-Commerce, Entwicklung, Marketing, Verantwortung, B2B, Patientenbetreuung, In sicherer Weise, Planung, Betreuung, Präsentation, Optimierung, Key Account, Kundendienst, Klar, Business.

Zu welcher Branche gehören Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann?

Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann werden allgemein der Kategorie Vertrieb und Verkauf zugeordnet.

Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann?

Für Account Manager E Commerce Jobs in Mettmann gibt es aktuell 94 offene Teilzeitstellen.

Account Manager E Commerce: 376 Jobs & Stellenangebote in Mettmann

Igefa Fachgroßhandlung Mettmann GmbH & Co. Vertriebs KG

#no-js-image-res-:R2kecgd4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager mit Schwerpunkt Neukundengewinnung (m/w/d)

Igefa Fachgroßhandlung Mettmann GmbH & Co. Vertriebs KG

Mettmann

47000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

igefa ist ein führender B2B-Fachgroßhändler für Hygiene, Reinigung und Arbeitsschutz in Deutschland. Gesucht wird ein Account Manager mit Schwerpunkt Neukundengewinnung (m/w/d) zur aktiven Gewinnung neuer Kunden und zum Ausbau von Geschäftsbeziehungen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige B2B-Vertriebserfahrung mit Fokus auf Neukundenakquisition, Branchenkenntnisse in HoReCa oder Gesundheitswesen sowie Führerschein Klasse B werden vorausgesetzt.

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecgl4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager (m/w/d) im Innendienst - Salary Navigator

The Stepstone Group GmbH

Düsseldorf

Teilweise Home-Office

55000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

The Stepstone Group ist ein globales Online-Jobportal mit über 20 Marken in mehr als 30 Ländern. Gesucht wird ein Account Manager (m/w/d) im Innendienst für den Vertrieb des digitalen Tools Salary Navigator an Unternehmen. Erfahrung im telefonischen B2B-Lösungsvertrieb, Kommunikationsstärke und fließend Deutsch sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecgt4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager (m/w/d)

Promostore GmbH

Essen

40000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Godwood Group ist ein Anbieter von Werbeartikeln, Fulfillment und Premium Goods mit vier etablierten Marken. Gesucht wird ein Account Manager (m/w/d) für den Vertrieb von Werbeartikeln, um warme Leads aktiv in Aufträge umzuwandeln und Kundenbeziehungen telefonisch zu betreuen. Mindestens drei Jahre Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sichere Telefon- und Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt.

mehr

vor 9 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kech54rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager (w/m/d)

DTS Systeme GmbH

Bensheim, Berlin, Bochum, Bremen, Hamburg, Hannover, Herford, München, Münster (Westfalen), Nürnberg

48000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Ein internationaler IT-Provider bietet Lösungen in Cloud, Managed Services und Cyber Security. Gesucht wird ein Account Manager (w/m/d) zur Identifizierung und Gewinnung von Mittelstands- und Großkund*innen sowie zum strategischen Ausbau bestehender Kundenbeziehungen. Mindestens zwei Jahre Vertriebserfahrung, aktuelle IT-Branchenkenntnisse mit Schwerpunkt Cyber Security, sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kechd4rjaldq: { display: none !important; }

Stellenausschreibung Science Account Manager (m/w/d)

Oxford Global Resources INC

Dusseldorf

50000 - 69000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Oxford Global Resources ist Marktführer der Personalvermittlung in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen und IT. Gesucht wird ein Science Account Manager (m/w/d) zur Akquisition neuer Kunden und zum Management bestehender Geschäftsbeziehungen in der Abteilung Laboratory Services. Ein abgeschlossenes MSc- oder BSc-Studium, nachweisliche Affinität zu Life Science oder Chemie, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein gültiger Führerschein werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

Funk - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant

#no-js-image-res-:R2kechl4rjaldq: { display: none !important; }

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Account Manager Consulting (m/w/d) im Innendienst

Funk - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant

Düsseldorf

Teilweise Home-Office

36000 - 91000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Deutschlands größter inhabergeführter Versicherungsmakler gestaltet seit 145 Jahren Sicherheit für Menschen und Unternehmen. Gesucht wird ein Kaufmann/eine Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Account Manager Consulting (m/w/d) im Innendienst zur Kundenbetreuung spartenübergreifend und Abwicklung von Versicherungsvorgängen. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, mehrjährige Kundenbetreuungserfahrung, spartenübergreifende Kenntnisse sowie sichere MS-Office- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 21 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecht4rjaldq: { display: none !important; }

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Account Manager (m/w/d) Transportversicherung

Funk - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant

Bielefeld, Düsseldorf, Hamburg

Teilweise Home-Office

34000 - 80000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Deutschlands größter inhabergeführter Versicherungsmakler betreut seit 145 Jahren Menschen und Unternehmen mit umfassenden Versicherungslösungen. Gesucht wird ein Kaufmann/eine Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Account Manager (m/w/d) für die Fachbetreuung von Transportversicherungen im Betrieb- und Schadenmanagement. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungs-, Schifffahrts-, Speditions- oder Logistikbereich, umfassende Fachkenntnisse in der Transportversicherung, gute MS-Office- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2keci54rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager Plastics (m/f/d)

BTC Europe GmbH

Monheim am Rhein, Home-Office

Teilweise Home-Office

1 - 2 /Monat (geschätzt für Vollzeit)

BTC Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der BASF Group und vertreibt Spezial- und Feinchemikalien an internationale Kunden in zahlreichen Branchen. Gesucht wird ein Account Manager Plastics (m/w/d), um Kundenbeziehungen zu entwickeln und Umsatz-, Marge- und Wachstumsziele im Portfolio zu erreichen. Ein abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Chemie, Ingenieurwesen oder vergleichbarer STEM-Disziplin, mehrjährige Erfahrung in Vertrieb oder Account Management in der Chemie- oder Kunststoffindustrie sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecid4rjaldq: { display: none !important; }

Groß- Außenhandelskaufmann / Industriekaufmann /Account Manager (m/w/d)

THIEL & HOCHE GMBH & CO. KG

Erkrath

Teilweise Home-Office

37000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Thiel & Hoche ist ein weltweit tätiger Lieferant von Komponenten und Baugruppen für die Automobilindustrie. Gesucht wird ein Groß- und Außenhandelskaufmann / Industriekaufmann / Account Manager (m/w/d) zur Betreuung bestehender und neuer Automobilkunden sowie zur Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Auftragsabwicklung. Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann oder Industriekaufmann, Berufserfahrung im Vertrieb idealerweise in der Automobil- oder Rohrindustrie sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecil4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager mit Projektverantwortung im Home Office

JS Deutschland GmbH

Home-Office, Hamburg,München,Berlin,Hannover,Rostock,Frankfurt,Wolfsburg,Düsseldorf,Mainz,Stuttgart

Teilweise Home-Office

45000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)

JS Deutschland GmbH ist ein Anbieter von digitalen Marketinglösungen mit Fokus auf B2B-Vertrieb und Kundenentwicklung. Gesucht wird ein Account Manager mit Projektverantwortung (m/w/d) für Vertrieb, Kundenberatung und die Entwicklung von Kundenbeziehungen im Home Office. Erfahrung im B2B-Vertrieb, Sicherheit in der Kaltakquise und Kenntnisse im digitalen Marketing oder vergleichbaren Bereichen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecit4rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager (f/m/d) China Desk Europe

Rhenus Group

Holzwickede, Hilden

60000 - 81000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Die Rhenus Gruppe ist ein führender globaler Logistikdienstleister mit maßgeschneiderten Supply-Chain-Lösungen. Gesucht wird ein Key Account Manager (m/w/d) China Desk Europe zur Neukundenakquisition und Betreuung bestehender chinesischer Kunden in europäischen Märkten. Ein Bachelor-Abschluss in Business Administration oder Logistik, Berufserfahrung im Vertrieb oder Account Management, fließendes Englisch und Mandarin-Chinesisch werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2kecj54rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager (m/w/d)

BV Bestseller Verlag GmbH

Bochum

40000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)

Dirk Kreuter ist ein führender Business Mentor im deutschsprachigen Raum mit über 35 Jahren Vertriebserfahrung. Gesucht wird ein Partnerships Manager (m/w/d) zur Akquisition und zum Aufbau strategischer Partnerschaften für Social Media und Events. Ein bestehendes Netzwerk im Bereich Social Media und Podcasts, nachgewiesene Erfolge in der Partnerakquisition sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 4 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecjd4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager (m/w/d) - B2B Großkundenvertrieb

The Stepstone Group GmbH

Düsseldorf

Teilweise Home-Office

75000 - 85000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

The Stepstone Group ist eine globale Online-Jobplattform mit über 20 Marken in mehr als 30 Ländern. Gesucht wird ein Account Manager (m/w/d) für den B2B-Großkundenvertrieb zur langfristigen Entwicklung eines Portfolios von 60 bis 80 Bestandskunden. Erfahrung im Account Management oder vergleichbaren B2B-Vertriebsrollen, nachgewiesene Stärke im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Kompetenz in Upselling und Consultative Selling sowie analytische Arbeitsweise werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecjl4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager für PLM-Systemlösungen (m/w/d)

CONTACT Software GmbH

Bremen, Paderborn, Duisburg, Köln, Frankfurt, Karlsruhe, Augsburg, München, Ingolstadt

Teilweise Home-Office

65000 - 95000 / (geschätzt für Vollzeit)

CONTACT Software verbindet Menschen, Unternehmen und Systeme und entwickelt PLM-Lösungen. Gesucht wird ein Account Manager (m/w/d) für den nationalen oder internationalen Vertrieb von PLM-Systemlösungen und die Betreuung von Bestandskunden. Ein abgeschlossenes Studium in Ingenieur-, Natur- oder Wirtschaftswissenschaften, Erfahrung im Direktvertrieb von Software-Lösungen aus dem CAD/CAM/PLM-Umfeld sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecjt4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager (m/w/d) - Public Sector

The Stepstone Group GmbH

Dusseldorf

Teilweise Home-Office

Anschreiben nicht erforderlich

The Stepstone Group ist ein globales Online-Jobportal mit über 20 Marken in mehr als 30 Ländern. Gesucht wird ein Account Manager (m/w/d) – Public Sector zur Neukundengewinnung bei öffentlichen Auftraggebern und zum Aufbau von Kundenbeziehungen. Fundierte B2B-Vertriebserfahrung in der Neukundengewinnung, Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Vertriebsprozesse und sichere Verhandlungsführung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 8 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2keck54rjaldq: { display: none !important; }

(Junior) IT-Spezialist E-Commerce & Datenintegration (m/w/d)

BPW Aftermarket Group Deutschland GmbH

Wuppertal

40000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

BPW Aftermarket Group ist ein Nutzfahrzeug-Ersatzteilnetzwerk mit über 150 Niederlassungen in 20 europäischen Ländern. Gesucht wird ein (Junior) IT-Spezialist E-Commerce & Datenintegration (m/w/d) für die Verwaltung von Stammdaten und den Datentransfer zwischen PIM, ERP und Webshop-Systemen. Sehr gute Kenntnisse in Windows & Linux, Datenbanken (MS SQL, MySQL) und SSIS sowie Programmiererfahrung in T-SQL und C# werden vorausgesetzt.

mehr

vor 9 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2keckd4rjaldq: { display: none !important; }

Account Manager / Rockstar B2B für Stellenanzeigen und Social Media (m/w/d)

Recruiting Excellence GmbH

Düsseldorf

Teilweise Home-Office

50000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Recruiting Excellence GmbH ist die exklusive Vertriebsgesellschaft des führenden Stellenmarktes Jobware.de im deutschsprachigen Raum. Gesucht wird ein Account Manager / Rockstar B2B (m/w/d) für Stellenanzeigen und Social Media zur Gewinnung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Verhandlungssicheres Deutsch, MS-Office-Grundkenntnisse und nachgewiesene Vertriebserfolge werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2keckl4rjaldq: { display: none !important; }

Werkstudent (m/w/d) eCommerce Operations

Deichmann SE

Essen

Teilweise Home-Office

Anschreiben nicht erforderlich

Deichmann ist ein eigenfinanziertes Familienunternehmen mit rund 4.700 Standorten in über 30 Ländern und einem der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Gesucht wird ein Werkstudent (m/w/d) eCommerce Operations zur Unterstützung des eCommerce-Operations-Teams im Tagesgeschäft und bei Projekten zur Optimierung von Checkout, Versand und Retouren. Ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang, sichere Excel- und PowerPoint-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2keckt4rjaldq: { display: none !important; }

Account Executive (m/w/d) B2B Neukundenvertrieb

The Stepstone Group GmbH

Düsseldorf

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland für digitale Recruiting-Lösungen. Gesucht wird ein Account Executive (m/w/d) für den telefonischen Neukundenvertrieb an KMU im B2B-Bereich deutschlandweit. Erste Vertriebserfahrung, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und Salesforce-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 14 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecl54rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager Wuppertal (m/w/d)

mobi Sanitärsysteme GmbH

Wuppertal

46314 - 86776 / (geschätzt für Vollzeit)

mobi Sanitärsysteme ist ein Dienstleistungsunternehmen für Mietservice von mobilen Sanitäreinrichtungen auf Baustellen und Veranstaltungen. Gesucht wird ein Key Account Manager (m/w/d) für Neukundenakquisition im Baugewerbe und Veranstaltungsbereich sowie Betreuung von Bestandskunden. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit Außendiensterfahrung, Verhandlungsgeschick und zielorientierte Arbeitsweise werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2kecld4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) Account Manager (m/w/d) - Staffing / Personaldienstleistung

The Stepstone Group GmbH

Dusseldorf

Teilweise Home-Office

75000 - 95000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

The Stepstone Group ist ein globales Online-Jobportal mit über 20 Marken in mehr als 30 Ländern. Gesucht wird ein Senior Account Manager (m/w/d) zur Betreuung und Weiterentwicklung von Personaldienstleistungsunternehmen sowie zur Beratung bei digitalen Recruiting-Lösungen. Mehrjährige Erfahrung im beratenden B2B-Vertrieb oder Account Management, Sicherheit in Vertrags- und Abschlussgesprächen auf Entscheider*innenebene und Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenterminen in Deutschland werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecll4rjaldq: { display: none !important; }

IT Account Manager (all genders)

DATAGROUP

Düsseldorf, Frankfurt am Main

59000 - 84000 / (geschätzt für Vollzeit)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services für Finanzdienstleister. Gesucht wird ein IT Account Manager (m/w/d) zur Betreuung und Entwicklung von Kunden-Accounts im Finanzdienstleistungsumfeld in Frankfurt oder Düsseldorf. Eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder ein betriebswirtschaftliches Studium, mehrjährige Erfahrung in der Kundensteuerung im Managed-Services-Umfeld mit P&L-Verantwortung, nachgewiesene Beratungskompetenz, Projektmanagement-Kenntnisse (PRINCE2) und sehr gute Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2keclt4rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager (w/m/d)

Marvecs GmbH

Essen

57000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)

MARVECS ist ein spezialisierter Personaldienstleister für Pharmavertrieb mit über 27 Jahren Erfahrung und mehr als 5.000 qualifizierten Fachkräften. Gesucht wird ein Key Account Manager (m/w/d) zum Vertrieb von Medikamenten bei Ärzten und Fachambulanzen im Gebiet Essen. Der Status als Pharmaberater nach §75 AMG, Erfahrung in den Bereichen Herz/Kreislauf oder Atemwege, Targeting-Kenntnisse und digitale Affinität werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecm54rjaldq: { display: none !important; }

Data Analyst (m/w/d) – E-Commerce & Online Marketing

Xingu Advertising GmbH

München, Düsseldorf

Teilweise Home-Office

50000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Xingu ist eine Top-5-Amazon-Agentur, die E-Commerce- und Online-Marketing-Lösungen für namhafte Kunden entwickelt. Gesucht wird ein Data Analyst (m/w/d) – E-Commerce & Online Marketing, um Analysen in der Amazon Marketing Cloud aufzubauen und Optimierungen für Kampagnen abzuleiten. Gutes Zahlenverständnis, Erfahrung mit SQL, Python oder BI-Tools sowie erste Erfahrung im Online-Marketing oder einer analytischen Rolle werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecmd4rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager (all genders) | International (DE/ FR/ IT)

Kaufland e-commerce

Köln, Darmstadt, Düsseldorf, Berlin, Home-Office

Teilweise Home-Office

55000 - 83000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Kaufland e-commerce Services ist das Tech-Powerhaus hinter internationalen Kaufland-Online-Marktplätzen der Schwarz Gruppe. Gesucht wird ein Key Account Manager (m/w/d) zur kaufmännischen und technischen Betreuung deutscher und internationaler Händler sowie Optimierung ihrer Performance. Ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise E-Commerce-Erfahrung, fließendes Deutsch und Englisch (C1) sowie eine weitere Sprache auf C-Niveau werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

Filter

Standorte

Erscheinungsdatum

Gehalt

Home-Office-Optionen

Arbeitszeit

Berufsfeld

Anstellungsart

Berufserfahrung

Fähigkeiten

Berufsfeld

Branche

Städte

Region

Bewerbungsart

Pendelzeit

Sprache

Standorte

Standorte

Was ist das Durchschnittsgehalt für Account Manager E Commerce in Mettmann?

Häufig gestellte Fragen