Du bist zentrale Anlaufstelle für Support- und Qualitätsfragen rund um unsere Web- und Mobile-Applikationen. * Du unterscheidest zwischen Bedienfehlern, Konfigurationsproblemen, Datenproblemen, Bugs, Incidents und Change Requests und bereitest Fälle so auf, dass Development, Business Analyse oder Fachteams effizient weiterarbeiten können. * Du übernimmst aktive QA-Aufgaben im Software-Development-Prozess: Du prüfst umgesetzte Features und Tickets, testest Acceptance Criteria, führst Bugfix-Retests durch und gibst qualifiziertes Feedback vor der Freigabe. * Du arbeitest eng mit Development, QA, Business Analyse, Service Management und Fachteams zusammen. * Du hast ein technisches Grundverständnis in einem oder mehreren Bereichen: Web-Technologien, APIs, Mobile Apps, Logs, Monitoring oder grundlegende Netzwerkzusammenhänge. * Erfahrung im SaaS-, Web-App- oder Mobile-App-Umfeld
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