Analyse, Root-Cause-Betrachtung sowie nachhaltige Lösung komplexer Störungen und Eskalationsfälle einschließlich technischer Kundenkommunikation, klarer Ownership und aktiver Risikoeskalation nach dem bitformer-Serviceprozess * Konzeption, technische Verantwortung, Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Microsoft-365-, Azure-, Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen für unsere Kunden * Architektur, Aufbau und Optimierung von Azure Virtual Desktop und Microsoft Remote Desktop Services (RDS/Terminalserver) - inklusive Host Pools/Session Hosts, RemoteApps, Images, Autoscaling, FSLogix, Storage und Hochverfügbarkeit * Technische Verantwortung für Identity, Endpoint und Security rund um Active Directory, Entra ID, Conditional Access, Exchange Online, Intune/Autopilot, Teams, SharePoint Online,
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