Verwaltung von Benutzerzugängen, Identity Lifecycle und Security-Compliance in Microsoft 365, Azure AD / Entra ID sowie On-Premise-Systemen * Fachliche Führung und Koordination der täglichen Arbeit der IT Support Specialists und Engineers auf Deutsch und Englisch (Kolleg*innen in der DACHI-Region, Polen und Guatemala) * Verantwortung für Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten, Arbeitsplatzsystemen und gängigen Business-Applikationen * Sehr gute Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten, Netzwerken sowie Microsoft 365 und Azure Services * Erfahrung als Senior Engineer, Eskalationsstelle oder Koordinator*in im IT-Support * Fundierte Praxiserfahrung mit Microsoft 365, Identity Management, Endpoints, Netzwerken und ITSM-Prozessen * Erfahrung in einem Enterprise-IT-Umfeld und mit ERP-Systemen von Vorteil
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