Schnelle Bewerbung
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€10.000
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502 Treffer für support-services Jobs in Grasellenbach im Umkreis von 30 km
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Koordinator Kundenservice (m/w/d) Teilzeit möglich (mind. 32 Wochenstunden)
Koordinator Kundenservice (m/w/d) Teilzeit möglich (mind. 32 Wochenstunden)
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
36000 - 52000 / (geschätzt für Vollzeit)
Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice, Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice, Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Support Spezialist - Techniker Medizintechnik (m/w/d)
Support Spezialist - Techniker Medizintechnik (m/w/d)
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
44000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service/Support medizintechnischer Geräte
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service/Support medizintechnischer Geräte
Applikationsspezialist im Vertrieb / Clinical Deutschland(m/w/d)
Applikationsspezialist im Vertrieb / Clinical Deutschland(m/w/d)
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
52000 - 72000 / (geschätzt für Vollzeit)
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
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IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level
IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
Teilweise Home-Office
40000 - 56000 / (geschätzt für Vollzeit)
Zur Verstärkung unseres IT Servicedesk Teams suchen wir ab sofort einen (Junior) IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd Level in Vollzeit. * Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg * Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices) * Praktische Berufserfahrung im IT-Support * Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
Zur Verstärkung unseres IT Servicedesk Teams suchen wir ab sofort einen (Junior) IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd Level in Vollzeit. * Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg * Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices) * Praktische Berufserfahrung im IT-Support * Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International
IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
50000 - 69000 / (geschätzt für Vollzeit)
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
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IT Support Specialist / IT-Systemadministrator (m/w/d)
IT Support Specialist / IT-Systemadministrator (m/w/d)
R-Biopharm AG
Darmstadt
Teilweise Home-Office
46000 - 53000 / (geschätzt für Vollzeit)
IT-Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Supportanfragen und Störungsmeldungen und sorgen für eine schnelle, zuverlässige sowie serviceorientierte Bearbeitung. * Serviceentwicklung: Sie bringen Ideen zur Optimierung unserer IT-Prozesse ein und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Services mit.
IT-Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Supportanfragen und Störungsmeldungen und sorgen für eine schnelle, zuverlässige sowie serviceorientierte Bearbeitung. * Serviceentwicklung: Sie bringen Ideen zur Optimierung unserer IT-Prozesse ein und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Services mit.
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IT-Servicetechnikerin/IT-Servicetechniker (w/m/d)
IT-Servicetechnikerin/IT-Servicetechniker (w/m/d)
Rhein-Neckar-Kreis
Heidelberg
3486 - 4230 /Monat (geschätzt für Vollzeit)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Eigenbetrieb Bau, Vermögen und Informationstechnik im Geschäftsbereich IT in Heidelberg eine/einen IT-Servicetechnikerin/IT-Servicetechniker (w/m/d) * Bearbeiten von Störmeldungen im Ticketsystem OTRS per Fernwartung, Telefon und /oder vor Ort im First- und Second-Level-Support
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Eigenbetrieb Bau, Vermögen und Informationstechnik im Geschäftsbereich IT in Heidelberg eine/einen IT-Servicetechnikerin/IT-Servicetechniker (w/m/d) * Bearbeiten von Störmeldungen im Ticketsystem OTRS per Fernwartung, Telefon und /oder vor Ort im First- und Second-Level-Support
NEU
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Sales Support International - befristet - (m/w/d)
Sales Support International - befristet - (m/w/d)
trans-o-flex Netzwerk vier GmbH
Duisburg, Weinheim
36000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
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Servicetechniker, Medizintechniker und Applikation Ultraschall (m/w/d) für unseren Standort Bammental bei Heidelberg
Servicetechniker, Medizintechniker und Applikation Ultraschall (m/w/d) für unseren Standort Bammental bei Heidelberg
Medizintechnische Gesellschaft Rehrmann mbH
Bammental bei Heidelberg
35000 - 49000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Wir bieten unseren Kunden modernste technische Produkte und umfassenden Service, um den hohen Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. * Netzwerk-Support per Fernwartung
Wir bieten unseren Kunden modernste technische Produkte und umfassenden Service, um den hohen Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. * Netzwerk-Support per Fernwartung
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All of this is supported by a special ownership structure and the long-term goal of the Carl Zeiss Foundation: to bring science and society into the future together.
All of this is supported by a special ownership structure and the long-term goal of the Carl Zeiss Foundation: to bring science and society into the future together.
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MFA/TFA/VMTA im technischen Kundenservice
MFA/TFA/VMTA im technischen Kundenservice
Antech Diagnostics Germany GmbH
Viernheim
Teilweise Home-Office
29000 - 43000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten. Werde Teil unseres Teams in Viernheim und gestalte die Zukunft mit uns als Mitarbeiter(in) im technischen Kundenservice (m/f/d)
Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten. Werde Teil unseres Teams in Viernheim und gestalte die Zukunft mit uns als Mitarbeiter(in) im technischen Kundenservice (m/f/d)
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Werkstudent IT (mwd) – IT-Support & Operations
Werkstudent IT (mwd) – IT-Support & Operations
HMS Analytical Software GmbH
Heidelberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du möchtest praktische Erfahrung im IT-Betrieb sammeln und dabei mehr als klassischen IT-Support kennenlernen? * Unterstützung bei Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im ServiceDesk
Du möchtest praktische Erfahrung im IT-Betrieb sammeln und dabei mehr als klassischen IT-Support kennenlernen? * Unterstützung bei Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im ServiceDesk
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Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Gebiet: Kaiserslautern / Bad Kreuznach / Bensheim
Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Gebiet: Kaiserslautern / Bad Kreuznach / Bensheim
coffee perfect GmbH
Kaiserslautern, Bad Kreuznach, Bensheim
42000 - 54000 / (geschätzt für Vollzeit)
Echter Komfort braucht grenzenlosen Service! Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Offene Unternehmenskultur im Service Moderne Ausstattung im Service Onboarding im Service Entgeltbestandteile im Service Persönliche Benefits im Service Personalentwicklung im Service regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
Echter Komfort braucht grenzenlosen Service! Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Offene Unternehmenskultur im Service Moderne Ausstattung im Service Onboarding im Service Entgeltbestandteile im Service Persönliche Benefits im Service Personalentwicklung im Service regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
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Senior SAP FI/CO Consultant (m/w/d) - Application Managed Services
Senior SAP FI/CO Consultant (m/w/d) - Application Managed Services
Syntax Systems GmbH & Co. KG
Weinheim
Teilweise Home-Office
52000 - 71000 / (geschätzt für Vollzeit)
Unser Bereich SAP Application Managed Services (AMS) unterstützt Kunden dabei, ihre SAP-Landschaften zuverlässig, effizient und zukunftsfähig zu betreiben. Dabei verbinden wir tiefgreifende SAP-Expertise mit modernen, KI-gestützten Support- und Automatisierungslösungen. Dabei arbeitest Du in dedizierten AMS-Teams, die persönliche Betreuung mit skalierbaren, internationalen Supportstrukturen verbinden. * Betreuung und Optimierung von SAP-FI/CO-Prozessen im Rahmen unserer Application Managed Services * Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems, Service Requests und Change Requests * Einsatz moderner, auch KI-gestützter Werkzeuge zur effizienten und proaktiven Gestaltung der Supportprozesse
Unser Bereich SAP Application Managed Services (AMS) unterstützt Kunden dabei, ihre SAP-Landschaften zuverlässig, effizient und zukunftsfähig zu betreiben. Dabei verbinden wir tiefgreifende SAP-Expertise mit modernen, KI-gestützten Support- und Automatisierungslösungen. Dabei arbeitest Du in dedizierten AMS-Teams, die persönliche Betreuung mit skalierbaren, internationalen Supportstrukturen verbinden. * Betreuung und Optimierung von SAP-FI/CO-Prozessen im Rahmen unserer Application Managed Services * Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems, Service Requests und Change Requests * Einsatz moderner, auch KI-gestützter Werkzeuge zur effizienten und proaktiven Gestaltung der Supportprozesse
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Senior Manager Marketing Controlling & Activity Management (f/m/d)
Senior Manager Marketing Controlling & Activity Management (f/m/d)
Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH
Weinheim
Anschreiben nicht erforderlich
You support our team as * Supports the Global Marketing Controlling & Activity Management, Director Activity Management and GPM in delivering key business objectives and growth plans - Opportunities for deals on products and services.
You support our team as * Supports the Global Marketing Controlling & Activity Management, Director Activity Management and GPM in delivering key business objectives and growth plans - Opportunities for deals on products and services.
NEU
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Linux Systemadministrator (m/w/d)
Linux Systemadministrator (m/w/d)
CEOS Corrected Electron Optical Systems GmbH
Heidelberg
55000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Die CEOS GmbH baut seit 30 Jahren hoch entwickelte optische Komponenten für Elektronenmikroskope in Heidelberg mit rund achtzig Mitarbeitenden in den Bereichen Forschung & Entwicklung, Konstruktion, Elektronik, Produktion, Montage & Service, Software und Verwaltung. Von der klassischen Systemadministration, über die Bereitstellung und Pflege von IT-Services, der Betreuung unserer On-Premise Server- und Netzwerkinfrastruktur bis hin zur Unterstützung unserer in jeglichen IT-Fragen bietet unsere IT ein breites Spektrum an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. * User-Support.
Die CEOS GmbH baut seit 30 Jahren hoch entwickelte optische Komponenten für Elektronenmikroskope in Heidelberg mit rund achtzig Mitarbeitenden in den Bereichen Forschung & Entwicklung, Konstruktion, Elektronik, Produktion, Montage & Service, Software und Verwaltung. Von der klassischen Systemadministration, über die Bereitstellung und Pflege von IT-Services, der Betreuung unserer On-Premise Server- und Netzwerkinfrastruktur bis hin zur Unterstützung unserer in jeglichen IT-Fragen bietet unsere IT ein breites Spektrum an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. * User-Support.
CRM Application Specialist (m/w/d)
CRM Application Specialist (m/w/d)
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
Teilweise Home-Office
56000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systeme (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) * First- und Second-Level-Support für CRM-Anwender * Beratung der Fachbereiche (Sales, Service, Marketing) bei Fragen zu CRM-Prozessen * Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Marketing Cloud AE / Pardot von Vorteil * Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse (Vertrieb, Service, Marketing) * Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine problemlösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systeme (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) * First- und Second-Level-Support für CRM-Anwender * Beratung der Fachbereiche (Sales, Service, Marketing) bei Fragen zu CRM-Prozessen * Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Marketing Cloud AE / Pardot von Vorteil * Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse (Vertrieb, Service, Marketing) * Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine problemlösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
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Global Team Leader Supplier Quality Management (f/m/d)
Global Team Leader Supplier Quality Management (f/m/d)
Heidelberg Materials AG
Heidelberg
Teilweise Home-Office
70000 - 92000 / (geschätzt für Vollzeit)
As part of the Group Procurement function, you will lead Heidelberg Materials' Supplier Quality Management activities across all major spend categories, including CAPEX, OPEX, raw materials, services and operational procurement. * Drive supplier development initiatives and support strategic in achieving world-class quality performance. * Multiple learning & development options: support of job-related further training, various technical and leadership development programs
As part of the Group Procurement function, you will lead Heidelberg Materials' Supplier Quality Management activities across all major spend categories, including CAPEX, OPEX, raw materials, services and operational procurement. * Drive supplier development initiatives and support strategic in achieving world-class quality performance. * Multiple learning & development options: support of job-related further training, various technical and leadership development programs
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Schnelle Bewerbung
Technischer Kundensupport per E-Mail und in Online-Besprechungen, teilweise auch in englischer Sprache. * Bearbeitung von Reklamationen sowie von Service- und Reparaturaufträgen.
Technischer Kundensupport per E-Mail und in Online-Besprechungen, teilweise auch in englischer Sprache. * Bearbeitung von Reklamationen sowie von Service- und Reparaturaufträgen.
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Lab Administrator (f/m/d) for Lab IT Solutions
Lab Administrator (f/m/d) for Lab IT Solutions
Ascendis Pharma GmbH
Heidelberg
Teilweise Home-Office
41000 - 59000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
The position is part of the Lab IT Solutions team, supporting and with specialized IT services, systems, and infrastructure. * Provides IT support and troubleshooting for laboratory-related hardware and software in office and laboratory environments * Collaborates closely with Global IT teams, , and external service providers to ensure aligned, compliant, and effective solutions * A hands-on, service-oriented mindset and the motivation to learn specialized laboratory technologies * Experience with IT service management platforms (e.g., ServiceNow) * Experience with Cisco enterprise networking and security technologies (e.g., firewalls, Identity Services Engine (ISE), network access control, VLANs, and NAT).
The position is part of the Lab IT Solutions team, supporting and with specialized IT services, systems, and infrastructure. * Provides IT support and troubleshooting for laboratory-related hardware and software in office and laboratory environments * Collaborates closely with Global IT teams, , and external service providers to ensure aligned, compliant, and effective solutions * A hands-on, service-oriented mindset and the motivation to learn specialized laboratory technologies * Experience with IT service management platforms (e.g., ServiceNow) * Experience with Cisco enterprise networking and security technologies (e.g., firewalls, Identity Services Engine (ISE), network access control, VLANs, and NAT).
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Our goal is to enable researchers to perform advanced experiments independently: we advise on experimental design, provide hands-on training, and support them throughout project optimization, experimental implementation, and library preparation. * Scheduling and maintenance of service infrastructure for image-based spatial transcriptomics
Our goal is to enable researchers to perform advanced experiments independently: we advise on experimental design, provide hands-on training, and support them throughout project optimization, experimental implementation, and library preparation. * Scheduling and maintenance of service infrastructure for image-based spatial transcriptomics
ERP Application Specialist (m/w/d)
ERP Application Specialist (m/w/d)
Heidelberg Engineering GmbH
Heidelberg
Teilweise Home-Office
56000 - 76000 / (geschätzt für Vollzeit)
First- und Second-Level-Support für ERP-Anwender * Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine problemlösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
First- und Second-Level-Support für ERP-Anwender * Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine problemlösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
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Team Lead P&C Business Partners (f/m/d)
Team Lead P&C Business Partners (f/m/d)
Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG
Kleinheubach
Teilweise Home-Office
61000 - 88000 / (geschätzt für Vollzeit)
Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG * Lead and support the P&C Business Partners team through regular feedback and coaching. * We support e-mobility with charging stations at our headquarters and the option to lease an electric vehicle. * An inspiring, supportive atmosphere and modern working conditions, with tools and technologies that support your development and help you work more efficiently.
Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG * Lead and support the P&C Business Partners team through regular feedback and coaching. * We support e-mobility with charging stations at our headquarters and the option to lease an electric vehicle. * An inspiring, supportive atmosphere and modern working conditions, with tools and technologies that support your development and help you work more efficiently.
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Dynamics 365 / Power Platform Entwickler (m/w/d) – Inhouse
Dynamics 365 / Power Platform Entwickler (m/w/d) – Inhouse
Healthcare Deutschland GmbH
Weinheim
Teilweise Home-Office
48000 - 67000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Die United Healthcare Partners (UHP) Gruppe zählt zu den führenden europäischen Anbietern patientenzentrierter Services in den Bereichen Homecare, Supply Chain & Logistik, sowie Real World Evidence und digitale Therapielösungen. Betrieb und Support (ca. 30%).
Die United Healthcare Partners (UHP) Gruppe zählt zu den führenden europäischen Anbietern patientenzentrierter Services in den Bereichen Homecare, Supply Chain & Logistik, sowie Real World Evidence und digitale Therapielösungen. Betrieb und Support (ca. 30%).
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SAP PP Inhouse Consultant (m/w/d)
SAP PP Inhouse Consultant (m/w/d)
Freudenberg Performance Materials Service GmbH
Weinheim
Teilweise Home-Office
66000 - 102000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Freudenberg Performance Materials Service GmbH * Support: Im 2nd- und 3rd-Level-Support gehen Sie Problemen auf den Grund und sorgen dafür, dass die Anwender wieder zuverlässig mit dem System arbeiten können.
Freudenberg Performance Materials Service GmbH * Support: Im 2nd- und 3rd-Level-Support gehen Sie Problemen auf den Grund und sorgen dafür, dass die Anwender wieder zuverlässig mit dem System arbeiten können.