Anschreiben nicht erforderlich
Let's connect: Steige unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unseren Fachbereich Global Information Technology Service Desk am Standort Hannover / Deutschland ein als IT Service Desk Analyst:in. * Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, zum Beispiel in einem serviceorientierten IT-Bereich und / oder durch eine Berufsausbildung im IT- oder Hotel- / Touristik-Umfeld - Wir challengen uns und optimieren kontinuierlich unsere Services, Beratungen und Produkte. * Du bearbeitest Service Requests inklusive notwendiger Klärungen und kommunizierst transparent mit den :innen im Rahmen des Request-Fulfillment-Prozesses. * Du entwickelst bestehende Support-Szenarien und Eingangskanäle kontinuierlich weiter, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. * Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) * Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Prozessen wünschenswert
Let's connect: Steige unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unseren Fachbereich Global Information Technology Service Desk am Standort Hannover / Deutschland ein als IT Service Desk Analyst:in. * Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, zum Beispiel in einem serviceorientierten IT-Bereich und / oder durch eine Berufsausbildung im IT- oder Hotel- / Touristik-Umfeld - Wir challengen uns und optimieren kontinuierlich unsere Services, Beratungen und Produkte. * Du bearbeitest Service Requests inklusive notwendiger Klärungen und kommunizierst transparent mit den :innen im Rahmen des Request-Fulfillment-Prozesses. * Du entwickelst bestehende Support-Szenarien und Eingangskanäle kontinuierlich weiter, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. * Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) * Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Prozessen wünschenswert