Du reproduzierst gemeldete Probleme, prüfst, ob es sich um Bedienungsfragen, Konfigurationsthemen, technische Störungen oder mögliche Bugs handelt, und bereitest komplexere Fälle für das Solution-Builder-, Produkt- oder Entwicklungsteam vor. Du arbeitest eng mit Solution , Produktmanagement und Entwicklung zusammen und unterstützt bei Tests, Release-Vorbereitungen und Hypercare-Phasen nach Kundeneinführungen. * Du hast klare Entwicklungsmöglichkeiten vom Application Support in Richtung 2nd Level Support, Product Support oder Solution Building.
mehr