Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level Support * Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware (z.B. Office-Anwendungen, Fachverfahren) * Kenntnisse im AD und Benutzer- und Rechteverwaltung, VPN-Technologien, MDM-Lösungen (Microsoft Intune), den gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux) sowie in der Standardsoftware MS-Office/365, Netzwerktools (PRTG)
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