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78 Treffer für Software Support Jobs in Karlsruhe im Umkreis von 30 km
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Schnelle Bewerbung
Idealerweise erste Erfahrungen mit Windows, Microsoft 365 sowie Hard- und Software-Support * First-Level-Support für unsere Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
Idealerweise erste Erfahrungen mit Windows, Microsoft 365 sowie Hard- und Software-Support * First-Level-Support für unsere Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
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Schnelle Bewerbung
Du sicherst Service-Exzellenz, indem Du eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit gewährleistest, unseren technischen Software Support kontinuierlich weiterentwickelst und Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert managst * Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Support – idealerweise in der Softwarebranche im B2B-Umfeld oder bei Herstellern softwarebasierter elektronischer Produkte - Unsere Lösungen werden weltweit von Softwareherstellern und Herstellern intelligenter Geräte eingesetzt, die ihre Anwendungen für PCs, mobile Geräte, Embedded-Systeme, Steuerungen und Mikrocontroller vertreiben. * Du übernimmst die Führung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) gemeinsam mit Deinen Teamleitungen (disziplinarisch wie fachlich) und ...
Du sicherst Service-Exzellenz, indem Du eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit gewährleistest, unseren technischen Software Support kontinuierlich weiterentwickelst und Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert managst * Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Support – idealerweise in der Softwarebranche im B2B-Umfeld oder bei Herstellern softwarebasierter elektronischer Produkte - Unsere Lösungen werden weltweit von Softwareherstellern und Herstellern intelligenter Geräte eingesetzt, die ihre Anwendungen für PCs, mobile Geräte, Embedded-Systeme, Steuerungen und Mikrocontroller vertreiben. * Du übernimmst die Führung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) gemeinsam mit Deinen Teamleitungen (disziplinarisch wie fachlich) und ...
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Sales Lead / Business Development - Industrial Energy & Decarbonisation
Sales Lead / Business Development - Industrial Energy & Decarbonisation
Path to Zero GmbH
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Steuerung von Demos unserer Decision-Intelligence-Software (mit fachlichem Support aus dem Team) * unsere Decision-Intelligence-Software für Energie- und Dekarbonisierungsentscheidungen - Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Industrie, Energiesystemen, Software und Geschäftsentwicklung – und brauchst beides: echten Abschlusswillen und genug technisches Verständnis, um mit Energiemanagern und Werkleitern auf Augenhöhe zu sprechen. * Weiterentwicklung gewonnener Accounts und Identifikation von Upselling-Potenzialen (Consulting Software)
Steuerung von Demos unserer Decision-Intelligence-Software (mit fachlichem Support aus dem Team) * unsere Decision-Intelligence-Software für Energie- und Dekarbonisierungsentscheidungen - Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Industrie, Energiesystemen, Software und Geschäftsentwicklung – und brauchst beides: echten Abschlusswillen und genug technisches Verständnis, um mit Energiemanagern und Werkleitern auf Augenhöhe zu sprechen. * Weiterentwicklung gewonnener Accounts und Identifikation von Upselling-Potenzialen (Consulting Software)
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Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d)
Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d)
BGV Badische Versicherungen
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter * Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests sowie Störungen im Hard- und Softwareumfeld und dokumentieren diese strukturiert im Ticketsystem sowie in der Knowledge Base * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support * Die Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software inklusive der Hardware-Zertifizierung mobiler ...
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter * Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests sowie Störungen im Hard- und Softwareumfeld und dokumentieren diese strukturiert im Ticketsystem sowie in der Knowledge Base * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support * Die Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software inklusive der Hardware-Zertifizierung mobiler ...
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Schnelle Bewerbung
Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten Qualifizierungskonzepten für Mittelständler und Global Player. * IT-Support & Zusammenarbeit: Du unterstützt deine Kolleg*innen eigenverantwortlich mit internem IT-Support, bringst schnelle Hilfe bei akuten Problemen und begleitest neue technische Setups oder Tools
Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten Qualifizierungskonzepten für Mittelständler und Global Player. * IT-Support & Zusammenarbeit: Du unterstützt deine Kolleg*innen eigenverantwortlich mit internem IT-Support, bringst schnelle Hilfe bei akuten Problemen und begleitest neue technische Setups oder Tools
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Unser Schwerpunkt liegt auf maßgeschneiderten und hochwertigen Lösungen in den Bereichen Cloud und Managed Services sowie Individualsoftware, App- und Web-Entwicklung. Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2nd Level Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd Level Support
Unser Schwerpunkt liegt auf maßgeschneiderten und hochwertigen Lösungen in den Bereichen Cloud und Managed Services sowie Individualsoftware, App- und Web-Entwicklung. Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2nd Level Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd Level Support
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Schnelle Bewerbung
Den weltweiten ÖPNV durch innovative und individuelle Softwarelösungen reibungslos gestalten – werde Teil unseres Teams! * Darüber hinaus begleitest Du unsere Kunden bei Software-Installationen, inklusive vorangegangener Testphase(n) zur Behebung eventueller Fehlfunktionen
Den weltweiten ÖPNV durch innovative und individuelle Softwarelösungen reibungslos gestalten – werde Teil unseres Teams! * Darüber hinaus begleitest Du unsere Kunden bei Software-Installationen, inklusive vorangegangener Testphase(n) zur Behebung eventueller Fehlfunktionen
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Hildesheim, Karlsruhe, Köln, Mannheim, Mainz, München, Augsburg, Stuttgart, Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen * Technisches Verständnis von Hard- und Software
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen * Technisches Verständnis von Hard- und Software
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Schnelle Bewerbung
Du interessierst dich für IT-Support, möchtest praktische Erfahrung sammeln und ein innovatives Unternehmen von innen kennenlernen? Asseco Solutions AG ist ein führender Anbieter von ERP-Softwarelösungen für den Mittelstand in Europa. Zur Verstärkung unseres engagierten IT-Teams am Standort Karlsruhe suchen wir dich als Werkstudent*in IT Support (m/w/d). Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und das Tagesgeschäft aktiv mitzugestalten. * Du unterstützt bei der Bereitstellung des First-Level-Supports für unsere internen Nutzer*innen und Business-Applikationen. * Du hilfst bei der Wartung und dem Troubleshooting von Standard-Hardware (z. B. Laptops, Monitore), Software sowie bei grundlegenden Netzwerkproblemen. * Bei System- oder Softwareupdates darfst Du – unter Anleitung – mitwirken. * Du begleitest unsere IT-Spezialist*innen bei ihren Aufgaben und bekommst Einblicke ...
Du interessierst dich für IT-Support, möchtest praktische Erfahrung sammeln und ein innovatives Unternehmen von innen kennenlernen? Asseco Solutions AG ist ein führender Anbieter von ERP-Softwarelösungen für den Mittelstand in Europa. Zur Verstärkung unseres engagierten IT-Teams am Standort Karlsruhe suchen wir dich als Werkstudent*in IT Support (m/w/d). Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und das Tagesgeschäft aktiv mitzugestalten. * Du unterstützt bei der Bereitstellung des First-Level-Supports für unsere internen Nutzer*innen und Business-Applikationen. * Du hilfst bei der Wartung und dem Troubleshooting von Standard-Hardware (z. B. Laptops, Monitore), Software sowie bei grundlegenden Netzwerkproblemen. * Bei System- oder Softwareupdates darfst Du – unter Anleitung – mitwirken. * Du begleitest unsere IT-Spezialist*innen bei ihren Aufgaben und bekommst Einblicke ...
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Dort entwickeln wir Ideen, die uns zum Technology Leader unserer Branche gemacht haben: Hardware, Software, Workflows, Online-Plattformen, Produkte und vieles mehr. * 1st- & 2nd-Level Support unserer weltweiten Kunden auf Deutsch & Englisch * "Büro-Rückgrat" des Support-Teams
Dort entwickeln wir Ideen, die uns zum Technology Leader unserer Branche gemacht haben: Hardware, Software, Workflows, Online-Plattformen, Produkte und vieles mehr. * 1st- & 2nd-Level Support unserer weltweiten Kunden auf Deutsch & Englisch * "Büro-Rückgrat" des Support-Teams
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Schnelle Bewerbung
Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d). * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d). * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
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Software Consultant (m/w/d) – Sicherheitstechnik
Software Consultant (m/w/d) – Sicherheitstechnik
primion Technology GmbH
Stuttgart, Karlsruhe, Stetten am kalten Markt
Teilweise Home-Office
Von der Beratung über die Planung, Entwicklung, Installation und Wartung bis hin zum Support arbeitet ein Team aus über 470 engagierten Experten mit Leidenschaft daran, höchste Qualitätsstandards zu erfüllen. Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich noch heute für einen unserer Standorte in Stuttgart, Karlsruhe oder Stetten am kalten Markt als Software Consultant (m/w/d) – Sicherheitstechnik! * Im Zuge der regelmäßigen Wartung der Software führst Du erforderliche Tests und Updates durch.
Von der Beratung über die Planung, Entwicklung, Installation und Wartung bis hin zum Support arbeitet ein Team aus über 470 engagierten Experten mit Leidenschaft daran, höchste Qualitätsstandards zu erfüllen. Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich noch heute für einen unserer Standorte in Stuttgart, Karlsruhe oder Stetten am kalten Markt als Software Consultant (m/w/d) – Sicherheitstechnik! * Im Zuge der regelmäßigen Wartung der Software führst Du erforderliche Tests und Updates durch.
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Schnelle Bewerbung
Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d). * Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support * Unterstützung der bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware * Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen * Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Intune, Mobile Device Management oder Softwareverteilung von Vorteil
Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d). * Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support * Unterstützung der bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware * Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen * Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Intune, Mobile Device Management oder Softwareverteilung von Vorteil
Unser Schwerpunkt liegt auf maßgeschneiderten und hochwertigen Lösungen in den Bereichen Cloud und Managed Services sowie Individualsoftware, App- und Web-Entwicklung. Für unsere wachsende Software - Engineering - Abteilung suchen wir eine Persönlichkeit, die beides kann: technisch denken und Menschen führen. * Enge Zusammenarbeit mit Product, Operations, Customer Support und Marketing zur Ausrichtung technischer Entscheidungen an Geschäftsanforderungen und Kundennutzen * Mehrjährige Erfahrung in der Software- bzw. Systementwicklung, idealerweise in einem Hosting-, Cloud- oder Infrastrukturumfeld
Unser Schwerpunkt liegt auf maßgeschneiderten und hochwertigen Lösungen in den Bereichen Cloud und Managed Services sowie Individualsoftware, App- und Web-Entwicklung. Für unsere wachsende Software - Engineering - Abteilung suchen wir eine Persönlichkeit, die beides kann: technisch denken und Menschen führen. * Enge Zusammenarbeit mit Product, Operations, Customer Support und Marketing zur Ausrichtung technischer Entscheidungen an Geschäftsanforderungen und Kundennutzen * Mehrjährige Erfahrung in der Software- bzw. Systementwicklung, idealerweise in einem Hosting-, Cloud- oder Infrastrukturumfeld
NEU
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IT Systemadministrator - Microsoft365 / Netzwerk / PowerShell / Support (m/w/d)
IT Systemadministrator - Microsoft365 / Netzwerk / PowerShell / Support (m/w/d)
Heimerle + Meule GmbH
Pforzheim
Schnelle Bewerbung
Als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest Du Anfragen über unser Ticketsystem und hilfst Deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen. * Du übernimmst den gesamten Lifecycle von Hard- und Software – von der Evaluation und Beschaffung bis hin zum Rollout und der anschließenden Wartung. * Du bist fit in der Administration von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und hast bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support gesammelt.
Als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest Du Anfragen über unser Ticketsystem und hilfst Deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen. * Du übernimmst den gesamten Lifecycle von Hard- und Software – von der Evaluation und Beschaffung bis hin zum Rollout und der anschließenden Wartung. * Du bist fit in der Administration von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und hast bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support gesammelt.
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Senior Software Engineer Systems Identity- & Access-Management (m/w/d) | CRSISP
Senior Software Engineer Systems Identity- & Access-Management (m/w/d) | CRSISP
Atruvia AG
Münster, Karlsruhe, Aschheim
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security (CRS) im Tribe Identity and Security Platforms (CRSISP) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Senior Software Engineer Identity- & Access-Management (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung, Architektur und dem Betrieb von Software-Systemen im Enterprise Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden (Teil-)Projekten.
Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security (CRS) im Tribe Identity and Security Platforms (CRSISP) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Senior Software Engineer Identity- & Access-Management (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung, Architektur und dem Betrieb von Software-Systemen im Enterprise Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden (Teil-)Projekten.
Senior Software Engineer Systems Identity- & Access-Management (m/w/d)
Senior Software Engineer Systems Identity- & Access-Management (m/w/d)
Atruvia AG
Karlsruhe, Münster, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security (CRS) im Tribe Identity and Security Platforms (CRSISP) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Senior Software Engineer Identity- & Access-Management (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung, Architektur und dem Betrieb von Software-Systemen im Enterprise Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden (Teil-)Projekten.
Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security (CRS) im Tribe Identity and Security Platforms (CRSISP) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Senior Software Engineer Identity- & Access-Management (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung, Architektur und dem Betrieb von Software-Systemen im Enterprise Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden (Teil-)Projekten.
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Product Owner PBX Software - Telekommunikation / VoIP (m/w/d)
Product Owner PBX Software - Telekommunikation / VoIP (m/w/d)
STARFACE GmbH
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du nimmst Features und User Stories ab, priorisierst Bugs und technische Schulden und koordinierst operative Themen mit Support, QA, Operations und weiteren Stakeholdern * Du hast mehrjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) als Product Owner, idealerweise im Umfeld von PBX‑, VoIP‑ oder komplexen technischen Softwareprodukten
Du nimmst Features und User Stories ab, priorisierst Bugs und technische Schulden und koordinierst operative Themen mit Support, QA, Operations und weiteren Stakeholdern * Du hast mehrjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) als Product Owner, idealerweise im Umfeld von PBX‑, VoIP‑ oder komplexen technischen Softwareprodukten
Dort entwickeln wir Ideen, die uns zum Technology Leader unserer Branche gemacht haben: Hardware, Software, Workflows, Online-Plattformen, Produkte und vieles mehr. * Proaktiver Support unserer weltweiten Kunden aus dem Büro und vor Ort * Reaktiver Support und Kundenkontakt bei Problemen * Grundkenntnisse in Software-Entwicklung von Vorteil
Dort entwickeln wir Ideen, die uns zum Technology Leader unserer Branche gemacht haben: Hardware, Software, Workflows, Online-Plattformen, Produkte und vieles mehr. * Proaktiver Support unserer weltweiten Kunden aus dem Büro und vor Ort * Reaktiver Support und Kundenkontakt bei Problemen * Grundkenntnisse in Software-Entwicklung von Vorteil
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Bruchsal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success & Support Manager (m/w/d). * Du übernimmst die Verantwortung für den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim Kunden – von der Einführung über Schulung und laufende Betreuung bis hin zum operativen Support. * Du steuerst den L1-Support-Bereich fachlich und sorgst für eine effiziente, kundenorientierte Abarbeitung eingehender Tickets. * Du bewertest und priorisierst Support-Tickets nach Dringlichkeit, Auswirkung auf den Kundenbetrieb und vertraglichen Service-Leveln. * Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen L1-Support, L2/L3-Teams, Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb, um Kundenanliegen nachhaltig zu lösen. * Du erkennst wiederkehrende Support-Themen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und trägst dazu bei, Supportprozesse, ...
Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Bruchsal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success & Support Manager (m/w/d). * Du übernimmst die Verantwortung für den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim Kunden – von der Einführung über Schulung und laufende Betreuung bis hin zum operativen Support. * Du steuerst den L1-Support-Bereich fachlich und sorgst für eine effiziente, kundenorientierte Abarbeitung eingehender Tickets. * Du bewertest und priorisierst Support-Tickets nach Dringlichkeit, Auswirkung auf den Kundenbetrieb und vertraglichen Service-Leveln. * Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen L1-Support, L2/L3-Teams, Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb, um Kundenanliegen nachhaltig zu lösen. * Du erkennst wiederkehrende Support-Themen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und trägst dazu bei, Supportprozesse, ...
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Schnelle Bewerbung
Der Fels in der Brandung (On-Site Support): Du bist der erste Ansprechpartner für unsere bei allen Fragen rund um Hard- und Software und löst Probleme mit einem Lächeln. * Erfahrung schlägt Papier: Ob durch eine klassische IT-Ausbildung, als motivierte/r Quereinsteiger/in oder aus langjähriger IT-Leidenschaft – für uns zählt, dass du nachweisbare Praxiserfahrung im Support und in der Anwenderbetreuung mitbringst. Du kannst komplexe IT-Themen auch IT-fernen Kollegen verständlich erklären und hast Freude daran, echten Support zu leisten.
Der Fels in der Brandung (On-Site Support): Du bist der erste Ansprechpartner für unsere bei allen Fragen rund um Hard- und Software und löst Probleme mit einem Lächeln. * Erfahrung schlägt Papier: Ob durch eine klassische IT-Ausbildung, als motivierte/r Quereinsteiger/in oder aus langjähriger IT-Leidenschaft – für uns zählt, dass du nachweisbare Praxiserfahrung im Support und in der Anwenderbetreuung mitbringst. Du kannst komplexe IT-Themen auch IT-fernen Kollegen verständlich erklären und hast Freude daran, echten Support zu leisten.
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter in der IT (w/m/d)
Mitarbeiterin / Mitarbeiter in der IT (w/m/d)
Karlsruher Institut für Technologie (KIT) Campus Nord
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Erfahrung im IT-Support, in der Fehleranalyse und der Lösung von IT-Problemen sowie in der Netzwerk- und Softwareadministration * sehr gute Kenntnisse in der Skripterstellung, Powershell und in der Softwarepaketierung
Erfahrung im IT-Support, in der Fehleranalyse und der Lösung von IT-Problemen sowie in der Netzwerk- und Softwareadministration * sehr gute Kenntnisse in der Skripterstellung, Powershell und in der Softwarepaketierung
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Aktive Übernahme von Aufgaben im 3rd Level Support des Incident Managements und teilweise des Problem-, Release- und Deployment-Managements * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Netzwerk (LAN/WLAN) und SDN (Software-Defined Networking)
Aktive Übernahme von Aufgaben im 3rd Level Support des Incident Managements und teilweise des Problem-, Release- und Deployment-Managements * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Netzwerk (LAN/WLAN) und SDN (Software-Defined Networking)
NEU
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IT-Administration für die Bundesverwaltung (w/m/d)
IT-Administration für die Bundesverwaltung (w/m/d)
Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Bonn, Karlsruhe, Frankfurt am Main, Wiesbaden
Teilweise Home-Office
Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail. * Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software sowie die Einrichtung, Administration, Konfiguration und den Betrieb unterschiedlichster IT-Systeme. * Vertiefte Kenntnisse und bestenfalls Erfahrungen in der Administration von (datenbankbasierten) IT-Systemen (Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware)
Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail. * Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software sowie die Einrichtung, Administration, Konfiguration und den Betrieb unterschiedlichster IT-Systeme. * Vertiefte Kenntnisse und bestenfalls Erfahrungen in der Administration von (datenbankbasierten) IT-Systemen (Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware)
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Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. * Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hardware, Software und IT-Systemen * Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem * Durchführung von Updates und Installationen von Software * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von Vorteil * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows, Office-Anwendungen und gängiger Software * Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software sowie im Umgang mit Netzwerken (z. B. TCP/IP, WLAN)
Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. * Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hardware, Software und IT-Systemen * Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem * Durchführung von Updates und Installationen von Software * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von Vorteil * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows, Office-Anwendungen und gängiger Software * Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software sowie im Umgang mit Netzwerken (z. B. TCP/IP, WLAN)
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- Edenkoben
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- Oftersheim
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
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- Nordrhein-Westfalen
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