Als IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist bist Du die technische Drehscheibe zwischen unseren Kund:innen, unserem Support-Team und der Produkt- & Entwicklungsabteilung. Interner IT-/Tool-Support & Systemadministration * Eine abwechslungsreiche Rolle, die IT-Support, technische Analyse und Operations verbindet - Technischer Support & Kundenerfolg (2nd Level) * Unterstützung des Support-Teams bei der technischen Einordnung und Priorisierung von Fällen * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produkt und Support * Administration und Optimierung unserer zentralen Tools (z. B. HubSpot CRM, Microsoft Teams/SharePoint/Outlook, interne Supportsysteme) * Erfahrung in der Administration von Büro-IT (z. B. Nutzergeräte, Netzwerke, Tool-Zugänge, grundlegende IT-Security-Themen) * Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticket- und Helpdesk-Systemen (z. B. HubSpot, JIRA, Linear)
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