Dann ist unser Management Trainee Programm genau dein Einstieg in eine Karriere mit Perspektive bei der Motel OneGroup. Dann bewirb dich jetzt für unser Management Trainee Programm und starte deine Karriere mit der Motel One Group.
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Berlin, Düsseldorf, Frankfurt/Main, Hamburg, Köln, Stuttgart, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil unseres Digital Engineering & Emerging Technologies Teams berätst du führende Finanzinstitute, Banken, Versicherungen und Asset Manager - zu FinOps-Strategien und Cloud-Kostenmanagement auf Hyperscalern (AWS, GCP, Azure) sowie auf Plattformen wie OpenShift und Databricks. * Erste Kenntnisse im Bereich Cloud-Kostenmanagement, FinOps oder IT-Controlling, ebenso grundlegendes Verständnis von Hyperscaler-Plattformen (AWS, GCP oder Azure) und idealerweise Kenntnisse von FinOps-Tooling-Lösungen (z. B. IBM/Apptio, ServiceNow, Flexera)
Als Teil unseres Digital Engineering & Emerging Technologies Teams berätst du führende Finanzinstitute, Banken, Versicherungen und Asset Manager - zu FinOps-Strategien und Cloud-Kostenmanagement auf Hyperscalern (AWS, GCP, Azure) sowie auf Plattformen wie OpenShift und Databricks. * Erste Kenntnisse im Bereich Cloud-Kostenmanagement, FinOps oder IT-Controlling, ebenso grundlegendes Verständnis von Hyperscaler-Plattformen (AWS, GCP oder Azure) und idealerweise Kenntnisse von FinOps-Tooling-Lösungen (z. B. IBM/Apptio, ServiceNow, Flexera)
Als Teil unseres Digital Engineering & Emerging Technologies Teams übernimmst du Führungsverantwortung bei der Beratung führender Finanzinstitute zu FinOps-Strategien und Cloud-Kostenmanagement auf Hyperscalern (AWS, GCP, Azure) sowie auf Plattformen wie OpenShift und Databricks.
Als Teil unseres Digital Engineering & Emerging Technologies Teams übernimmst du Führungsverantwortung bei der Beratung führender Finanzinstitute zu FinOps-Strategien und Cloud-Kostenmanagement auf Hyperscalern (AWS, GCP, Azure) sowie auf Plattformen wie OpenShift und Databricks.
DZ BANK AG * Düsseldorf, Frankfurt am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Willkommen bei der DZ BANK - Arbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft der Genossenschaftsbanken erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für mehr als 700 deutsche Genossenschaftsbanken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein verlässlicher und leistungsfähiger Arbeitgeber, der Ihnen neue spannende Herausforderungen bietet. Der lösungsorientiertes Denken mit konsequentem Handeln verbindet. Der Ihre Erfahrung wertschätzt und sich Nachhaltigkeit und Weitsicht verpflichtet.
DZ BANK AG * Düsseldorf, Frankfurt am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Willkommen bei der DZ BANK - Arbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft der Genossenschaftsbanken erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für mehr als 700 deutsche Genossenschaftsbanken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein verlässlicher und leistungsfähiger Arbeitgeber, der Ihnen neue spannende Herausforderungen bietet. Der lösungsorientiertes Denken mit konsequentem Handeln verbindet. Der Ihre Erfahrung wertschätzt und sich Nachhaltigkeit und Weitsicht verpflichtet.
Im Vertriebsinnendienst / Order Management bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. * Klärung von Rückfragen zu Bestellungen, Artikeln und technischen Konstellationen in Abstimmung mit Vertrieb, Arbeitsvorbereitung, Produktmanagement und weiteren Schnittstellen * Mitarbeit an der Standardisierung und Optimierung von Prozessen im Auftragsmanagement * Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Order Management oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im technischen oder industriellen Umfeld
Im Vertriebsinnendienst / Order Management bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. * Klärung von Rückfragen zu Bestellungen, Artikeln und technischen Konstellationen in Abstimmung mit Vertrieb, Arbeitsvorbereitung, Produktmanagement und weiteren Schnittstellen * Mitarbeit an der Standardisierung und Optimierung von Prozessen im Auftragsmanagement * Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Order Management oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im technischen oder industriellen Umfeld
Als Business Analyst Incentive Management (m/w/d) gestaltest Du moderne Provisionssysteme, arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und sorgst für effiziente digitale Prozesse. * Du analysierst und modellierst Geschäftsprozesse im Provisionsmanagement und entwickelst nachhaltige Optimierungskonzepte * Du konfigurierst und implementierst Lösungen in SAP Commissions sowie verwandten Sales-Performance-Management-Systemen * Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung mit SAP Commissions oder Sales-Performance-Management-Lösungen wie Varicent, Xactly, Oracle SPM oder Anaplan mit * Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Provisionsmanagement, Vertriebsvergütung und Incentive Compensation
Als Business Analyst Incentive Management (m/w/d) gestaltest Du moderne Provisionssysteme, arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und sorgst für effiziente digitale Prozesse. * Du analysierst und modellierst Geschäftsprozesse im Provisionsmanagement und entwickelst nachhaltige Optimierungskonzepte * Du konfigurierst und implementierst Lösungen in SAP Commissions sowie verwandten Sales-Performance-Management-Systemen * Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung mit SAP Commissions oder Sales-Performance-Management-Lösungen wie Varicent, Xactly, Oracle SPM oder Anaplan mit * Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Provisionsmanagement, Vertriebsvergütung und Incentive Compensation
TAUW GmbH * Moers, Frankfurt am Main, Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über TAUW GmbH - Wir gestalten eine lebenswerte Umwelt - Mit unseren engagierten und kompetenten Mitarbeiter:innen sorgen wir für eine lebenswerte Umwelt, indem wir nachhaltige Lösungen anbieten und unsere hohe Fachkompetenz mit wertvollen Partnerschaften verbinden. It's not just a daily job, it's... a living ambition! Wie du dich einbringst * Als Teamleitung übernimmst du die disziplinarische und fachliche Führung, baust dein Team strategisch auf und steuerst den zielgerichteten Einsatz deiner Teammitglieder. * Du verantwortest die eigenständige Koordination und Durchführung komplexer immissionsschutz- oder wasserrechtlicher Genehmigungsverfahren, inklusive der finalen Qualitätssicherung.
TAUW GmbH * Moers, Frankfurt am Main, Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über TAUW GmbH - Wir gestalten eine lebenswerte Umwelt - Mit unseren engagierten und kompetenten Mitarbeiter:innen sorgen wir für eine lebenswerte Umwelt, indem wir nachhaltige Lösungen anbieten und unsere hohe Fachkompetenz mit wertvollen Partnerschaften verbinden. It's not just a daily job, it's... a living ambition! Wie du dich einbringst * Als Teamleitung übernimmst du die disziplinarische und fachliche Führung, baust dein Team strategisch auf und steuerst den zielgerichteten Einsatz deiner Teammitglieder. * Du verantwortest die eigenständige Koordination und Durchführung komplexer immissionsschutz- oder wasserrechtlicher Genehmigungsverfahren, inklusive der finalen Qualitätssicherung.
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
Heidelberg,München,Dortmund,Hamburg,Stuttgart,Frankfurt, Freiburg im Breisgau , Raunheim, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Gestalte Deine und unsere Zukunft und werde Teil eines internationalen, hochmotivierten Teams, das für die Umsetzung globaler Projekte brennt: Wir suchen zum 01.10.2026 für die Verstärkung unseres Beratungsgeschäfts engagierte und hochqualifizierte (Master)-Absolventen (m/w/d) für unseren Bereich Data & Process Analytics (Prozessmodellierung und -dokumentation mit Signavio, Stammdatenmanagement, Prozessanalyse und -optimierung im SAP-Umfeld).
Gestalte Deine und unsere Zukunft und werde Teil eines internationalen, hochmotivierten Teams, das für die Umsetzung globaler Projekte brennt: Wir suchen zum 01.10.2026 für die Verstärkung unseres Beratungsgeschäfts engagierte und hochqualifizierte (Master)-Absolventen (m/w/d) für unseren Bereich Data & Process Analytics (Prozessmodellierung und -dokumentation mit Signavio, Stammdatenmanagement, Prozessanalyse und -optimierung im SAP-Umfeld).
Du stärkst das Competence Center Treasury, Cash & Liquidity Management fachlich und bringst neue Impulse in unsere SAP-Lösungen ein. * Geschäftsausbau: Durch deine Expertise stärkst du das Competence Center Treasury, Cash & Liquidity Management fachlich und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Angebote. * Change Management: Veränderungsprozesse treibst du aktiv voran, sorgst für Akzeptanz und begleitest Teams und Kund*innen professionell durch Transformationen. * SAP-Erfahrung: mindestens drei Jahre Praxiserfahrung in der Implementierung von SAP-Lösungen in Bereichen wie Cash Management, Liquiditätsplanung, Inhouse Bank, APM, MBC oder BCM
Du stärkst das Competence Center Treasury, Cash & Liquidity Management fachlich und bringst neue Impulse in unsere SAP-Lösungen ein. * Geschäftsausbau: Durch deine Expertise stärkst du das Competence Center Treasury, Cash & Liquidity Management fachlich und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Angebote. * Change Management: Veränderungsprozesse treibst du aktiv voran, sorgst für Akzeptanz und begleitest Teams und Kund*innen professionell durch Transformationen. * SAP-Erfahrung: mindestens drei Jahre Praxiserfahrung in der Implementierung von SAP-Lösungen in Bereichen wie Cash Management, Liquiditätsplanung, Inhouse Bank, APM, MBC oder BCM
bundesweit, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Köln, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Dabei steht die Implementierung von SAP-Lösungen im Vordergrund, die Liquiditätsplanung, Cash Management und Inhouse-Banking effizienter und transparenter machen. * Gestalten: Mit deinem Know-how stärkst du das Competence Center Treasury, Cash & Liquidity Management sowohl inhaltlich als auch strukturell. * Entwickeln: Du erweiterst kontinuierlich deine fachliche Expertise in SAP-Lösungen wie Cash Management, Liquiditätsplanung, Inhouse Bank, APM, MBC oder BCM und entwickelst dich dabei auch persönlich weiter. * SAP-Erfahrung: mi ndestens zwei Jahre Praxiserfahrung in der Implementierung von SAP-Lösungen in Bereichen wie Cash Management, Liquiditätsplanung, Inhouse Bank, APM, MBC oder BCM
Dabei steht die Implementierung von SAP-Lösungen im Vordergrund, die Liquiditätsplanung, Cash Management und Inhouse-Banking effizienter und transparenter machen. * Gestalten: Mit deinem Know-how stärkst du das Competence Center Treasury, Cash & Liquidity Management sowohl inhaltlich als auch strukturell. * Entwickeln: Du erweiterst kontinuierlich deine fachliche Expertise in SAP-Lösungen wie Cash Management, Liquiditätsplanung, Inhouse Bank, APM, MBC oder BCM und entwickelst dich dabei auch persönlich weiter. * SAP-Erfahrung: mi ndestens zwei Jahre Praxiserfahrung in der Implementierung von SAP-Lösungen in Bereichen wie Cash Management, Liquiditätsplanung, Inhouse Bank, APM, MBC oder BCM
Für unser Team im Bereich Architecture Management Office Tax suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Werkstudenten (m/w/d), welche die Digitale Transformation unseres Geschäftsbereichs Tax mit voranbringen möchten. * Du beteiligst dich an Projekten und unterstützt das Team im Projektmanagement durch Koordination und Kommunikation - Aktives Talent-Management, Feedback-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander leben wir bereits.
Für unser Team im Bereich Architecture Management Office Tax suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Werkstudenten (m/w/d), welche die Digitale Transformation unseres Geschäftsbereichs Tax mit voranbringen möchten. * Du beteiligst dich an Projekten und unterstützt das Team im Projektmanagement durch Koordination und Kommunikation - Aktives Talent-Management, Feedback-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander leben wir bereits.
Wir sind mit einem Portfolio von rund 200 betreuten Handelsimmobilien und Aktivitäten in elf Ländern führender Dienstleister in Europa für das Management von Shopping-Centern und verfügen über umfassende Kompetenz und mehr als 60 Jahre Erfahrung im Betrieb, der Vermietung und Vermarktung von Einkaufszentren sowie ihrer stetigen Weiterentwicklung zu lebendigen Marktplätzen und zukunftsfähigen Dienstleistungszentren. Als Full-Service-Dienstleister bieten wir internationalen wie Aktien- und Fondsgesellschaften, Pensionsfonds, Versicherungen oder Family Offices alle Leistungen aus einer Hand: Von Asset und Property Management über Vermietung, Mall-Vermarktung, Center- und Facility-Management bis hin zu Finanzierungs-, Design- und Bau-Dienstleistungen sowie innovativen ESG-Lösungen für die nachhaltige Transformation von Immobilien.
Wir sind mit einem Portfolio von rund 200 betreuten Handelsimmobilien und Aktivitäten in elf Ländern führender Dienstleister in Europa für das Management von Shopping-Centern und verfügen über umfassende Kompetenz und mehr als 60 Jahre Erfahrung im Betrieb, der Vermietung und Vermarktung von Einkaufszentren sowie ihrer stetigen Weiterentwicklung zu lebendigen Marktplätzen und zukunftsfähigen Dienstleistungszentren. Als Full-Service-Dienstleister bieten wir internationalen wie Aktien- und Fondsgesellschaften, Pensionsfonds, Versicherungen oder Family Offices alle Leistungen aus einer Hand: Von Asset und Property Management über Vermietung, Mall-Vermarktung, Center- und Facility-Management bis hin zu Finanzierungs-, Design- und Bau-Dienstleistungen sowie innovativen ESG-Lösungen für die nachhaltige Transformation von Immobilien.
Als Senior Consultant in dem Bereich Financial Services Technology Consulting, berätst Du gemeinsam mit Deinem Team, Unternehmen des Finanzdienstleistungssektors sowohl bei der Entwicklung einer übergreifenden IT-Strategie, spezialisierte Fach- und IT-Architekturen als auch bei der Erarbeitung von Konzepten rund um das Thema Datenmanagement sowie bei der konkreten Umsetzung. * Data Management: Du führst komplexe Data Management Frameworks in Finanzunternehmen ein. Das beinhaltet Aufgaben wie Metadatenmanagement, Datenmodellierung, Datenqualitätsmanagement und Datenbeschaffung. * Banksteuerung: Du berätst in spannenden Umsetzungsthemen aus unterschiedlichen Fachbereichen der Banksteuerung (Finanzen, Risikomanagement, Meldewesen, etc.). * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Datenmanagement, Fach- und IT-Architekturen oder Regulatorik, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld.
Als Senior Consultant in dem Bereich Financial Services Technology Consulting, berätst Du gemeinsam mit Deinem Team, Unternehmen des Finanzdienstleistungssektors sowohl bei der Entwicklung einer übergreifenden IT-Strategie, spezialisierte Fach- und IT-Architekturen als auch bei der Erarbeitung von Konzepten rund um das Thema Datenmanagement sowie bei der konkreten Umsetzung. * Data Management: Du führst komplexe Data Management Frameworks in Finanzunternehmen ein. Das beinhaltet Aufgaben wie Metadatenmanagement, Datenmodellierung, Datenqualitätsmanagement und Datenbeschaffung. * Banksteuerung: Du berätst in spannenden Umsetzungsthemen aus unterschiedlichen Fachbereichen der Banksteuerung (Finanzen, Risikomanagement, Meldewesen, etc.). * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Datenmanagement, Fach- und IT-Architekturen oder Regulatorik, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld.
Als (Senior) Manager (w/m/d) in dem Bereich Financial Services Finance, Data & Platforms berätst Du gemeinsam mit Deinem Team Unternehmen des Finanzdienstleistungssektors end-to-end zu Fragestellungen rund um das Thema Data Management. * Data Management: Du gestaltest die Agenda des Chief Data Officers in Finanzunternehmen aktiv mit und begleitest unsere Kunden und Kundinnen in der Transformation ihres Datenmanagements. Dies beinhaltet Themenstellungen von der Datenstrategie und der Data Governance über das Metadatenmanagement bis hin zum Datenqualitätsmanagement und DQ-Reporting. * Umsetzungsstrategien: Du begleitest Finanzinstitute auf ihrem Weg hin zum datengetriebenen Unternehmen und entwickelst strategische Zielbilder und Umsetzungsroadmaps für fachbereichsübergreifende Transformationen des Datenmanagements.
Als (Senior) Manager (w/m/d) in dem Bereich Financial Services Finance, Data & Platforms berätst Du gemeinsam mit Deinem Team Unternehmen des Finanzdienstleistungssektors end-to-end zu Fragestellungen rund um das Thema Data Management. * Data Management: Du gestaltest die Agenda des Chief Data Officers in Finanzunternehmen aktiv mit und begleitest unsere Kunden und Kundinnen in der Transformation ihres Datenmanagements. Dies beinhaltet Themenstellungen von der Datenstrategie und der Data Governance über das Metadatenmanagement bis hin zum Datenqualitätsmanagement und DQ-Reporting. * Umsetzungsstrategien: Du begleitest Finanzinstitute auf ihrem Weg hin zum datengetriebenen Unternehmen und entwickelst strategische Zielbilder und Umsetzungsroadmaps für fachbereichsübergreifende Transformationen des Datenmanagements.
Dann ist der Duale Studiengang BWL - Spezialisierung International Management genau das Richtige für Dich. * Du bereitest Daten und Berichte vor, die zur Entscheidungsfindung im Management beitragen
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KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft * Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Bei KPMG stehen Innovation und Qualität im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als eines der weltweit führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen bieten wir unseren Kund:innen im Bereich Financial Services maßgeschneiderte Lösungen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Ziele zu erreichen. Unsere IT-Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs und wir suchen engagierte Talente, die uns dabei unterstützen, unsere Position weiter auszubauen. Deine Aufgaben
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft * Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Bei KPMG stehen Innovation und Qualität im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als eines der weltweit führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen bieten wir unseren Kund:innen im Bereich Financial Services maßgeschneiderte Lösungen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Ziele zu erreichen. Unsere IT-Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs und wir suchen engagierte Talente, die uns dabei unterstützen, unsere Position weiter auszubauen. Deine Aufgaben
Als Management Consultant (w/d/m) gestaltest du die dringlichen Fragen der Zukunft in den unten genannten Bereichen. Dein nächster Karriereschritt ist mehr als eine Entscheidung – er ist der Beginn deiner persönlichen Expedition bei 4C. Wir laden dich ein, uns als Managementberatung, unsere Werte und unsere Kultur kennenzulernen. * Sales Management * Human Resources Management * IT-Management & Innovation
Als Management Consultant (w/d/m) gestaltest du die dringlichen Fragen der Zukunft in den unten genannten Bereichen. Dein nächster Karriereschritt ist mehr als eine Entscheidung – er ist der Beginn deiner persönlichen Expedition bei 4C. Wir laden dich ein, uns als Managementberatung, unsere Werte und unsere Kultur kennenzulernen. * Sales Management * Human Resources Management * IT-Management & Innovation
Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und Configuration-Management, IT-Continuity-Management, Backup- und Recovery- sowie Patchmanagement) * Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen im Infrastrukturumfeld entsprechend den Sicherheits- und Compliancevorgaben * Enge Zusammenarbeit mit den IT-Applikationsverantwortlichen, dem IT-Security-Management, dem CISO und den relevanten IT-Dienstleistern, internen Stakeholdern und der IT-Leitung, inkl. Reporting zu Performance und Risiken * Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks, bevorzugt ITIL
Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und Configuration-Management, IT-Continuity-Management, Backup- und Recovery- sowie Patchmanagement) * Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen im Infrastrukturumfeld entsprechend den Sicherheits- und Compliancevorgaben * Enge Zusammenarbeit mit den IT-Applikationsverantwortlichen, dem IT-Security-Management, dem CISO und den relevanten IT-Dienstleistern, internen Stakeholdern und der IT-Leitung, inkl. Reporting zu Performance und Risiken * Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks, bevorzugt ITIL