Analyse und Behebung von Störungen im 3rd Level Support (Expert-Level) bei komplexeren Netz-, Systemtechnik- und Kunden-Störungen, unter Beachtung der SLA- und Eskalations-Vorgaben * Technische Unterstützung der weiteren 3rd-Level-Fachgruppen im Bereich IP-MPLS, Routing, IPSec und QoS, sowie vorgelagerter Supporteinheiten (NOC und 2nd-Level-Support) * 3rd-Level Betriebsverantwortung für den MPLS-/IP- und DCN-Backbone (P- /PE-Router, BRAS, AFTR, L2/L3-Switche) Juniper-/ Cisco-Zertifizierung auf Level „Professional/Specialist“ wären vorteilhaft
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