Als IT‑Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt First & Second‑Level‑Support sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen im Arbeitsalltag. * Zentrale Ansprechperson (First & Second Level‑Support) für unsere Mitarbeitenden bei IT‑Fragen und Störungen im Tagesgeschäft * Erste Berufserfahrung im IT‑Support mit sicherer eigenständiger Bearbeitung des First & Second‑Level‑Supports - Mit Ihrer Erfahrung sorgen Sie für stabile Systeme, schnelle Lösungen und einen serviceorientierten IT‑Support – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Arbeiten unserer Projekt‑ und Fachteams. * Eigenständige Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem sowie Erweiterung der Wissensdatenbank * Betreuung und Support im Microsoft‑365‑Umfeld (u. a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Benutzer‑ und Berechtigungsverwaltung)
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