Organisiert in den beiden Business Units Aluminium und Steel fokussieren wir unsere Aktivitäten auf die spezifischen Anforderungen unserer Geschäftspartner in den Bereichen Automotive und Industry. * Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Anwendungsproblemen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und zentralen IT-Einheiten * Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests und Dokumentationen von Anwendungen und IT-Services * Durchführung von Field Service-Einsätzen an den Standorten Ense und Werl, insbesondere für Clients, Peripheriegeräte, Drucker und Standard-IT-Arbeitsplätze * Kommunikation mit und als serviceorientierte erste Anlaufstelle für IT-Anliegen * Enge Abstimmung mit zentralen IT-Funktionen, externen Dienstleistern und internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösungsfindung
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