Mitarbeiter Servicedesk und User-Helpdesk (m/w/d)
Mitarbeiter Servicedesk und User-Helpdesk (m/w/d)
SCHARR-Gruppe
Baden-Württemberg
Teilweise Home-Office
Mitarbeit bei der Optimierung bzw. Weiterentwicklung der Service-/User-Helpdesk-Funktionen Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte * SCHARR-Gruppe * Baden-Württemberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Your Tasks - In einer modernen System- und Anwendungsumgebung betreuen Sie mit einem engagierten Team von Kollegen unsere Anwender in Fragen und Problemstellungen zu der in der Unternehmensgruppe eingesetzten Hard- und Software. Des Weiteren unterstützen Sie mit Ihren Kenntnissen in den aktuellen Microsoft-Office-Produkten unsere Anwender auf dem Weg zum „Digital Workplace“. * 1st Level Support für unsere Anwender * Erfassung, Einordnung/Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen in einem auf ITSM basierten Ticketsystem – Matrix42 * Erstellen von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem * Laufendes Monitoring und Störungsmanagement
Mitarbeit bei der Optimierung bzw. Weiterentwicklung der Service-/User-Helpdesk-Funktionen Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte * SCHARR-Gruppe * Baden-Württemberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Your Tasks - In einer modernen System- und Anwendungsumgebung betreuen Sie mit einem engagierten Team von Kollegen unsere Anwender in Fragen und Problemstellungen zu der in der Unternehmensgruppe eingesetzten Hard- und Software. Des Weiteren unterstützen Sie mit Ihren Kenntnissen in den aktuellen Microsoft-Office-Produkten unsere Anwender auf dem Weg zum „Digital Workplace“. * 1st Level Support für unsere Anwender * Erfassung, Einordnung/Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen in einem auf ITSM basierten Ticketsystem – Matrix42 * Erstellen von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem * Laufendes Monitoring und Störungsmanagement
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