IT Operations Analyst * Du unterstützt unsere Mitarbeitenden vor Ort und remote bei IT-Fragen rund um Endgeräte, Microsoft 365, Drucker, Konferenztechnik und Business-Anwendungen. * Du analysierst, löst und dokumentierst Incidents und Service Requests zuverlässig in unseren IT-Service-Management-Tools. * Du betreust wichtige IT-Operations-Themen wie Windows-Endgeräte, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, VPN, Remote-Support und Basis-Netzwerkverbindungen. * Du unterstützt die IT-Infrastruktur an unseren Standorten, inklusive Produktionsumfeld, Netzwerkkomponenten, Shop-Floor-Geräten und geschäftskritischen Systemen. * Du arbeitest an IT-Projekten, Technologie-Upgrades, Lifecycle-Replacements und kontinuierlichen Verbesserungen mit. * Du stellst durch klare Kommunikation, Dokumentation und Eskalation sicher, dass IT-Themen schnell und nachhaltig gelöst werden.
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