Sie gestalten aktiv den Ausbau und die Optimierung unserer Supportdienstleistungen, stets mit dem Ziel, höchste Kundenorientierung und Qualitätsstandards sicherzustellen. Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und setzen moderne Technologien, einschließlich KI-basierter Tools, zur Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Remote-Support-Lösungen ein. * Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration und dem Support von Softwareanwendungen sowie der Entwicklung nachhaltiger, digital unterstützter Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Verantwortung für die Verwaltung und Pflege eines umfangreichen Testgerätepools im technischen Support, einschließlich der regelmäßigen Aktualisierung und Wartung der Geräte, um die Einhaltung der IT-Sicherheitsstandards sicherzustellen.
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