Bearbeitung priorisierter Eskalationen sowie Lösung im Rahmen abgestimmter Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, etc. * Koordination von Fällen sowie Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegende Fehleranalyse * Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging; Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung sowie Asset-Tagging für die genannten IT-Geräte * Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
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