Unsere kollaborative Kultur vorantreiben: Du pflegst vertrauensvolle Partnerschaften mit Customer Success, Engineering, Climate Intelligence und dem Product Team, teilst Wissen proaktiv und machst exzellenten Support zu einem echten Wettbewerbsvorteil von Tanso. Um jede Kundeninteraktion mit Tanso herausragend, schnell, empathisch und wirklich lösungsorientiert zu gestalten, suchen wir einen Customer Enablement Specialist (w/m/x). * First-Level-Support & Ticket-Priorisierung: Du bist der/die erste Ansprechpartner:in per Chat, E-Mail und Help Center. Standardanfragen löst du eigenständig, Bugs und Feature-Requests priorisierst du strukturiert und leitest sie mit klaren Kriterien an Customer Success Manager, Engineers oder Climate Intelligence Specialists weiter. * Support-Tooling & KI-Engine aufbauen: Du optimierst Intercom-Routing, den Tanso Copilot sowie Linear- und ...
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