Du analysierst Nutzerverhalten, leitest Optimierungen ab und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um digitale Journeys transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten. * Du identifizierst mit Web-Analytics, Funnel-Daten, Heatmaps und Session-Replays Pain Points, Drop-offs und Optimierungspotenziale. * Du begleitest priorisierte Optimierungsthemen und sorgst gemeinsam mit den Fachbereichen dafür, dass Erkenntnisse in konkrete nächste Schritte überführt werden. * Gemeinsam mit Digital Products & Applications arbeitest du iterativ an Verbesserungen und neuen Konzepten, um Conversion, Zufriedenheit und Prozessqualität nachhaltig zu verbessern.
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