Schnelle Bewerbung
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                            • Deputy Management
                            • Praktikum
                            • Physiotherapeut Ausbildung
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                            • Management
                            • Temporary Management
                            • Dienstleistungen
                            • International-Relocation-Specialist
                            • Quereinsteiger
                            • Werkstudent
                            • IT
                            • Marketing

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                            Neuer als 24h
                            324


                            €10.000
                            €100.000
                            IT
                            1032













                            4.011 Treffer für complaint-management Jobs in Gilching im Umkreis von 30 km

                            Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

                            ADAC
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            40000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein. * Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
                            Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein. * Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
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                            NEU

                            Senior Quality Control & Supplier Quality Specialist (m/f/d)

                            Quantum-Systems GmbH
                            Gilching
                            Teilweise Home-Office
                            50000 - 80000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Mehrjährige Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung mit Schwerpunkt Lieferantenmanagement / Supplier Quality * Fundierte Kenntnisse in Reklamationsmanagement (z. B. 8D), Root Cause Analysis und Qualitätsmethoden (Core Tools)
                            Mehrjährige Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung mit Schwerpunkt Lieferantenmanagement / Supplier Quality * Fundierte Kenntnisse in Reklamationsmanagement (z. B. 8D), Root Cause Analysis und Qualitätsmethoden (Core Tools)
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                            XML-Hersteller (m/w/d)

                            Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            46000 - 64000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Du organisierst und koordinierst das technische Projektmanagement und die herstellerische Betreuung von digitalen und gedruckten Produkten (Loseblattwerken, Bücher, Zeitschriften). * Die Kosten- und Qualitätskontrolle, sowie das Reklamationsmanagement runden Deinen Aufgabenbereich ab. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, zum Beispiel in Print Media Management, Mediapublishing oder über eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung.
                            Du organisierst und koordinierst das technische Projektmanagement und die herstellerische Betreuung von digitalen und gedruckten Produkten (Loseblattwerken, Bücher, Zeitschriften). * Die Kosten- und Qualitätskontrolle, sowie das Reklamationsmanagement runden Deinen Aufgabenbereich ab. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, zum Beispiel in Print Media Management, Mediapublishing oder über eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung.
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                            Referentin (w/m/d) für Gremienarbeit, Standardisierung und Technologie

                            ZITiS - Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            5298 - 7551 /Monat (geschätzt für Vollzeit)
                            ZITiS - Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich * München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Metropolregion München eine Referentin (w/m/d) für Gremienarbeit, Standardisierung und Technologie - EG 14 TVöD Bund/ A 14 BBesO | Voll- oder Teilzeit | Telekommunikationsüberwachung - Zufriedene Mitarbeitende erzeugen die beste Arbeitsatmosphäre. Unser Ziel ist deshalb, ein gesundes, flexibles und inspirierendes Umfeld zu schaffen. Dafür wurden wir bereits mit den Awards „Top Company“ und „Open Company“ ausgezeichnet. Wir, als Behörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern, sind so agil und reaktionsschnell wie möglich. Deshalb gehen wir viele Dinge anders an, als man es von einer klassischen Behörde erwarten würde.
                            ZITiS - Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich * München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in der Metropolregion München eine Referentin (w/m/d) für Gremienarbeit, Standardisierung und Technologie - EG 14 TVöD Bund/ A 14 BBesO | Voll- oder Teilzeit | Telekommunikationsüberwachung - Zufriedene Mitarbeitende erzeugen die beste Arbeitsatmosphäre. Unser Ziel ist deshalb, ein gesundes, flexibles und inspirierendes Umfeld zu schaffen. Dafür wurden wir bereits mit den Awards „Top Company“ und „Open Company“ ausgezeichnet. Wir, als Behörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern, sind so agil und reaktionsschnell wie möglich. Deshalb gehen wir viele Dinge anders an, als man es von einer klassischen Behörde erwarten würde.
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                            Logistiker/in (m/w/d)

                            ROHPROG GmbH
                            München
                            32000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            Reklamationsmanagement
                            Reklamationsmanagement

                            Volljurist Krankenversicherung (m/w/d)

                            ARAG Krankenversicherungs-AG
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            71000 - 94000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Anschreiben nicht erforderlich
                            Mit einem aktiven Diversity Management, der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir Rahmenbedingungen für unterschiedliche Karrierewege und berufliche Entwicklung. * Du bearbeitest Vorstandsbeschwerden sowie Eingaben an Aufsichtsbehörden und den Ombudsmann und wirkst aktiv im Beschwerdemanagement mit
                            Mit einem aktiven Diversity Management, der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir Rahmenbedingungen für unterschiedliche Karrierewege und berufliche Entwicklung. * Du bearbeitest Vorstandsbeschwerden sowie Eingaben an Aufsichtsbehörden und den Ombudsmann und wirkst aktiv im Beschwerdemanagement mit
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                            Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d)

                            Keller & Kalmbach GmbH & Co. KG
                            Unterschleißheim
                            Teilweise Home-Office
                            Schnelle Bewerbung
                            Keller & Kalmbach GmbH & Co. KG * Unterschleißheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind der Experte für Verbindungs- und Befestigungstechnik – und das seit 1878. Mit weltweit 1.000 Mitarbeitern sind wir mit unseren Produkten und Services für die automatisierte Versorgung und Optimierung von Materialfluss und Supply Chain unserer Kunden verantwortlich. Wir sind konsequent auf Innovation ausgerichtet und zählen zu den bestgeführten Familienunternehmen Deutschlands. Du möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, Verantwortung übernehmen und globale Prozesse aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren internationalen Standorten. Deine Aufgaben * Du arbeitest eng mit unseren internationalen Standorten zusammen und sorgst für einen reibun
                            Keller & Kalmbach GmbH & Co. KG * Unterschleißheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind der Experte für Verbindungs- und Befestigungstechnik – und das seit 1878. Mit weltweit 1.000 Mitarbeitern sind wir mit unseren Produkten und Services für die automatisierte Versorgung und Optimierung von Materialfluss und Supply Chain unserer Kunden verantwortlich. Wir sind konsequent auf Innovation ausgerichtet und zählen zu den bestgeführten Familienunternehmen Deutschlands. Du möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, Verantwortung übernehmen und globale Prozesse aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren internationalen Standorten. Deine Aufgaben * Du arbeitest eng mit unseren internationalen Standorten zusammen und sorgst für einen reibun
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                            Teamleiter (m/w/d) Logistik in München-Bergkirchen

                            REWE Lieferservice
                            München (Bergkirchen)
                            40000 - 52000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Dazu gehört auch das Retouren- und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice – zusammen mit deinem Team schenkst du den Kunden das beste Einkaufserlebnis
                            Dazu gehört auch das Retouren- und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice – zusammen mit deinem Team schenkst du den Kunden das beste Einkaufserlebnis
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                            Spezialist Forderungsmanagement (m/w/d)

                            BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            3500 - 4200 /Monat (geschätzt für Vollzeit)
                            Unser kaufmännischer Bereich bildet das Rückgrat unseres Unternehmens und besteht aus den Abteilungen HR, Facility Management, Recht sowie Finanzen und Controlling. * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder Inkassowesen mit, idealerweise mit nachweisbarer Praxis in gerichtlichen Mahn- und Klageverfahren – reine Rechnungsstellung und Mahnwesen ohne Klageerfahrung reichen für diese Position nicht aus. * Du hast eine Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r, ein juristisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und kennst die gesetzlichen Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement sehr genau.
                            Unser kaufmännischer Bereich bildet das Rückgrat unseres Unternehmens und besteht aus den Abteilungen HR, Facility Management, Recht sowie Finanzen und Controlling. * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder Inkassowesen mit, idealerweise mit nachweisbarer Praxis in gerichtlichen Mahn- und Klageverfahren – reine Rechnungsstellung und Mahnwesen ohne Klageerfahrung reichen für diese Position nicht aus. * Du hast eine Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r, ein juristisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und kennst die gesetzlichen Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement sehr genau.
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                            Beschwerdemanagement * 4 Zertifikate: Instruktorenausbildung LES MILLS BodyPump® | Kundenservice & Salesmanagement | Erfolgreiches Onlinemarketing | Mitarbeiterkommunikation & Personalmanagement
                            Beschwerdemanagement * 4 Zertifikate: Instruktorenausbildung LES MILLS BodyPump® | Kundenservice & Salesmanagement | Erfolgreiches Onlinemarketing | Mitarbeiterkommunikation & Personalmanagement
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                            Senior Business Risk & Business Manager (m/w/d)

                            Bank Vontobel Europe AG
                            München
                            90000 - 120000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Sind Sie bereit, als Senior Business Risk & Business Manager die zentrale Schnittstelle zwischen Risikomanagement, Governance und strategischer Geschäftsentwicklung zu gestalten? Wenn Sie Freude daran haben, als Sparringspartner des Managements komplexe Initiativen zu steuern, bereichsübergreifende Projekte zu leiten und mit Ihrer Expertise einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg zu leisten, dann könnte diese Rolle genau die richtige Herausforderung für Sie sein. Business Risk Management & Governance * Verantwortung für Beschwerdemanagement sowie kontinuierliche Verbesserung relevanter Prozesse * Erstellung und Weiterentwicklung von Risiko- und Governance-Reportings für Management und Gremien * Vorbereitung, Organisation und Begleitung relevanter Governance-Gremien und Management-Meetings - Business Management & Strategic Development
                            Sind Sie bereit, als Senior Business Risk & Business Manager die zentrale Schnittstelle zwischen Risikomanagement, Governance und strategischer Geschäftsentwicklung zu gestalten? Wenn Sie Freude daran haben, als Sparringspartner des Managements komplexe Initiativen zu steuern, bereichsübergreifende Projekte zu leiten und mit Ihrer Expertise einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg zu leisten, dann könnte diese Rolle genau die richtige Herausforderung für Sie sein. Business Risk Management & Governance * Verantwortung für Beschwerdemanagement sowie kontinuierliche Verbesserung relevanter Prozesse * Erstellung und Weiterentwicklung von Risiko- und Governance-Reportings für Management und Gremien * Vorbereitung, Organisation und Begleitung relevanter Governance-Gremien und Management-Meetings - Business Management & Strategic Development
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                            SAP PSM / PSCD Consultant (m/w/d)

                            conet Deutschland GmbH
                            Bonn, Augsburg, Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Koblenz, Köln, München
                            Teilweise Home-Office
                            51000 - 80000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Anschreiben nicht erforderlich
                            Analyse fachlicher Anforderungen rund um Haushaltsplanung, Budgetierung, Mittelbewirtschaftung, Einnahmenmanagement sowie Forderungs- und Zahlungsprozesse * Mitarbeit bei Themen wie Haushaltsmanagement, Funds Management, Forderungsmanagement, Kassenprozessen sowie Gebühren- und Beitragsverfahren * Kenntnisse in den Bereichen Haushaltsplanung, Mittelbewirtschaftung, Budgetkontrolle, Forderungsmanagement oder Zahlungsverkehr
                            Analyse fachlicher Anforderungen rund um Haushaltsplanung, Budgetierung, Mittelbewirtschaftung, Einnahmenmanagement sowie Forderungs- und Zahlungsprozesse * Mitarbeit bei Themen wie Haushaltsmanagement, Funds Management, Forderungsmanagement, Kassenprozessen sowie Gebühren- und Beitragsverfahren * Kenntnisse in den Bereichen Haushaltsplanung, Mittelbewirtschaftung, Budgetkontrolle, Forderungsmanagement oder Zahlungsverkehr
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                            Business-Owner Kundenservice Vertrieb/Netz (m/w/d)

                            TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co. KG
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            100000 - 140000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            Vertragsmanagement inkl. Einzug, Auszug, Lieferantenwechsel und Kündigung + Produkt-, Tarif- und Angebotsmanagement + Kundenkontaktmanagement/Kundenhistorie über alle Servicekanäle + Case-, Ticket- und Beschwerdemanagement * Community-Management, fachliche Führung und Einbindung von Fachexperten und proaktiver Interaktion mit den Kunden * Methodische Kompetenz im Community Management und in der Strukturierung und Präsentation von komplexen Sachverhalten
                            Vertragsmanagement inkl. Einzug, Auszug, Lieferantenwechsel und Kündigung + Produkt-, Tarif- und Angebotsmanagement + Kundenkontaktmanagement/Kundenhistorie über alle Servicekanäle + Case-, Ticket- und Beschwerdemanagement * Community-Management, fachliche Führung und Einbindung von Fachexperten und proaktiver Interaktion mit den Kunden * Methodische Kompetenz im Community Management und in der Strukturierung und Präsentation von komplexen Sachverhalten
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                            Anschreiben nicht erforderlich
                            Schnelle Bewerbung
                            Dabei arbeitest Du eng mit dem Projektmanagement zusammen und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbar
                            Dabei arbeitest Du eng mit dem Projektmanagement zusammen und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbar
                            mehr

                            (Junior) Contract / Commercial Manager / Vertragsmanager (m/w/d)

                            IABG Industrieanlagen - Betriebsgesellschaft mbH
                            Ottobrunn
                            Teilweise Home-Office
                            55000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Angebots- und Auftragsabwicklung sowie im Vertragsmanagement, z.B. als Werkstudent / Werkstudentin
                            Erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Angebots- und Auftragsabwicklung sowie im Vertragsmanagement, z.B. als Werkstudent / Werkstudentin
                            mehr

                            Qualitätsfachkraft (m/w/d)

                            Mias GmbH
                            Eching bei München
                            38000 - 57000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagementsystemen sowie gängigen Qualitätsmethoden (z. B. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) * Erfahrung im Reklamationsmanagement
                            Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagementsystemen sowie gängigen Qualitätsmethoden (z. B. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) * Erfahrung im Reklamationsmanagement
                            mehr

                            Backend Developer Java (w/m/d)

                            Cofinpro AG
                            Frankfurt am Main, München, Berlin, Karlsruhe, Hannover, Köln, Stuttgart
                            Teilweise Home-Office
                            47000 - 77000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften.
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                            Full Stack Developer Java (w/m/d)

                            Cofinpro AG
                            Frankfurt am Main, München, Berlin, Karlsruhe, Hannover, Köln, Stuttgart
                            Teilweise Home-Office
                            47000 - 77000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften.
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                            Hauswirtschafter/in, Köchin/Koch (w/m/d)

                            Landeshauptstadt München
                            München
                            32000 - 45000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Landeshauptstadt München * München * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als Hauswirtschafter/in, Köchin/Koch (w/m/d) Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit möglich - Beschäftigungsverhältnis: Unbefristet (mehrere Stellen) Eingruppierung: E 6 TVöD - Start: baldmöglichst - Möglichkeit zum Homeoffice - Verfahrensnummer: 1744 - Ihr Einsatzbereich - Referat für Bildung und Sport, Kindertageseinrichtungen, Kompetenzstandorte - Wir als Arbeitgeberin - München ist vieles, vor allem eine Weltstadt, eine Gemeinschaft und eine Aufgabe. München braucht Menschen, die sich für diese Stadt mit über 1,5 Millionen Einwohnenden einsetzen und mit ihren beruflichen Aufgaben die Landeshauptstadt mitgestalten wollen. Rund 43.000 Beschäftigte sorgen bereits heute dafür, dass in München alles gut funktioniert: nicht nur in der Verwaltung, sondern
                            Landeshauptstadt München * München * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als Hauswirtschafter/in, Köchin/Koch (w/m/d) Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit möglich - Beschäftigungsverhältnis: Unbefristet (mehrere Stellen) Eingruppierung: E 6 TVöD - Start: baldmöglichst - Möglichkeit zum Homeoffice - Verfahrensnummer: 1744 - Ihr Einsatzbereich - Referat für Bildung und Sport, Kindertageseinrichtungen, Kompetenzstandorte - Wir als Arbeitgeberin - München ist vieles, vor allem eine Weltstadt, eine Gemeinschaft und eine Aufgabe. München braucht Menschen, die sich für diese Stadt mit über 1,5 Millionen Einwohnenden einsetzen und mit ihren beruflichen Aufgaben die Landeshauptstadt mitgestalten wollen. Rund 43.000 Beschäftigte sorgen bereits heute dafür, dass in München alles gut funktioniert: nicht nur in der Verwaltung, sondern
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                            Senior Nachtragsmanager / Vertragsmanager (m/w/d)

                            Elektro Bachner GmbH & Co. KG
                            Oberschleißheim
                            65000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            Standardisierung und Optimierung von Prozessen, Vorlagen und Tools im Nachtragsmanagement * Mehrjährige Erfahrung im Nachtrags-, Vertrags- oder Claim Management von Bauprojekten, beispielsweise bei einem Bauunternehmen, einem TGA-Unternehmen oder einem Ingenieur- bzw. Beratungsbüro für Baubetrieb und Bauwirtschaft
                            Standardisierung und Optimierung von Prozessen, Vorlagen und Tools im Nachtragsmanagement * Mehrjährige Erfahrung im Nachtrags-, Vertrags- oder Claim Management von Bauprojekten, beispielsweise bei einem Bauunternehmen, einem TGA-Unternehmen oder einem Ingenieur- bzw. Beratungsbüro für Baubetrieb und Bauwirtschaft
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                            Was ist das Durchschnittsgehalt für complaint-management in Gilching?

                            Durchschnittsgehalt pro Jahr
                            50.700 €

                            Das Durchschnittsgehalt für complaint-management in Gilching liegt bei 50.700 €. Gehälter für complaint-management in Gilching liegen im Bereich zwischen 43.800 € und 61.600 €.

                            Häufig gestellte Fragen

                            Wie viele offene Stellenangebote gibt es für complaint-management Jobs in Gilching?
                            Aktuell gibt es auf StepStone 4.011 offene Stellenanzeigen für complaint-management Jobs in Gilching.

                            Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Gilching einen complaint-management Job suchen?
                            Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Gilching einen complaint-management Job suchen: Weßling, Alling, Germering.

                            Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach complaint-management Jobs in Gilching suchen?
                            Wer nach complaint-management Jobs in Gilching sucht, sucht häufig auch nach Dienstleistung, Customer Care, Partner Management.

                            Welche Fähigkeiten braucht man für complaint-management Jobs in Gilching??
                            Für einen complaint-management Job in Gilching sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Deutsch, Kommunikation, Englisch, Entwicklung, Planung, Verantwortung, Patientenbetreuung, Projektmanagement, In sicherer Weise, Verhandlungsführung, Flexibilität, Beratung, Management, Analyse, Vertrieb, Koordination, Optimierung, Engagement, Überwachung, Betreuung.

                            Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für complaint-management Jobs in Gilching?
                            Für complaint-management Jobs in Gilching gibt es aktuell 1094 offene Teilzeitstellen.