Bearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc. * Koordination von Fällen sowie Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegender Fehleranalyse
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