Als IT Field Service Engineer / IT Servicetechniker (m/w/d) unterstützen Sie unsere und sowohl vor Ort als auch remote und sorgen für eine sichere, zuverlässige und produktive digitale Arbeitsumgebung auf Windows-Endgeräten und mobilen Plattformen. * Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf * Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online sowie der Fehleranalyse in Outlook * Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
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