Sie übernehmen die Bearbeitung interner und externer Kundenreklamationen und steuern aktiv den Problemlösungsprozess. * Ihre Berufserfahrung im Problemlösungsprozess sowie in der Anwendung und Umsetzung moderner Verfahren der Qualitätssicherung setzen Sie gerne ein. * Sie haben Spaß an eigenständiger Reklamationsbearbeitung (8D-Report, 5-Why, Ishikawa, Pareto etc.).
Sie übernehmen die Bearbeitung interner und externer Kundenreklamationen und steuern aktiv den Problemlösungsprozess. * Ihre Berufserfahrung im Problemlösungsprozess sowie in der Anwendung und Umsetzung moderner Verfahren der Qualitätssicherung setzen Sie gerne ein. * Sie haben Spaß an eigenständiger Reklamationsbearbeitung (8D-Report, 5-Why, Ishikawa, Pareto etc.).
Die Aufgabe erfordert starke soziale und kommunikative Fähigkeiten, proaktive Einstellung, Interaktion vor Ort mit Interessenten und Kunden, Kompetenz zur Lösung technischer Probleme und ein selbstbewusstes, sicheres Auftreten.
Die Aufgabe erfordert starke soziale und kommunikative Fähigkeiten, proaktive Einstellung, Interaktion vor Ort mit Interessenten und Kunden, Kompetenz zur Lösung technischer Probleme und ein selbstbewusstes, sicheres Auftreten.
CARL GROSS Retail GmbH * Hersbruck * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das erwartet dich - Im Customer Service International bist Du mittendrin im Tagesgeschäft. Du sorgst dafür, dass Aufträge laufen, Abstimmungen funktionieren und unsere Kunden jederzeit wissen, woran sie sind. * Du betreust eigenverantwortlich Deine internationalen Märkte und bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden * Du steuerst Aufträge von Anfang bis Auslieferung – strukturiert, zuverlässig und mit Blick fürs Detail * Du stimmst Dich eng mit Vertrieb, Logistik und Finance ab und hältst die Abläufe am Laufen * Du gehst Themen aktiv an, klärst offene Punkte und findest schnelle, pragmatische Lösungen * Du bearbeitest Reklamationen souverän und bleibst auch in anspruchsvolleren Situationen professionell
CARL GROSS Retail GmbH * Hersbruck * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das erwartet dich - Im Customer Service International bist Du mittendrin im Tagesgeschäft. Du sorgst dafür, dass Aufträge laufen, Abstimmungen funktionieren und unsere Kunden jederzeit wissen, woran sie sind. * Du betreust eigenverantwortlich Deine internationalen Märkte und bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden * Du steuerst Aufträge von Anfang bis Auslieferung – strukturiert, zuverlässig und mit Blick fürs Detail * Du stimmst Dich eng mit Vertrieb, Logistik und Finance ab und hältst die Abläufe am Laufen * Du gehst Themen aktiv an, klärst offene Punkte und findest schnelle, pragmatische Lösungen * Du bearbeitest Reklamationen souverän und bleibst auch in anspruchsvolleren Situationen professionell
An komplexen AI-Problemen mitarbeiten: Du bist eingebunden in anspruchsvolle technische Fragestellungen – von Freight Invoice Processing über Katalog-Aufbereitung mit LLMs bis hin zu Mixed Integer Linear Optimization für Logistikplanung. * Forward Deployed mitdenken: Du begleitest unsere Consultants und Engineers zu Kundenterminen, verstehst das Problem vor Ort mit und arbeitest aktiv an der Lösung – kein isoliertes Zuarbeiten, sondern echte Projektmitverantwortung. Du bist von Anfang an in alle Bereiche involviert – von der Problemanalyse über die Entwicklung bis zum Kunden-Rollout. * Strukturiertes Problemlösen: Ob Linear Programming, LLM-Pipelines oder Datenaufbereitung – du arbeitest dich systematisch ein und findest tragfähige Lösungen. * Anspruchsvolle technische Herausforderungen: Arbeite an Problemen, die echte Expertise erfordern – von mathematischer Optimierung bis GenAI in der Logistik.
An komplexen AI-Problemen mitarbeiten: Du bist eingebunden in anspruchsvolle technische Fragestellungen – von Freight Invoice Processing über Katalog-Aufbereitung mit LLMs bis hin zu Mixed Integer Linear Optimization für Logistikplanung. * Forward Deployed mitdenken: Du begleitest unsere Consultants und Engineers zu Kundenterminen, verstehst das Problem vor Ort mit und arbeitest aktiv an der Lösung – kein isoliertes Zuarbeiten, sondern echte Projektmitverantwortung. Du bist von Anfang an in alle Bereiche involviert – von der Problemanalyse über die Entwicklung bis zum Kunden-Rollout. * Strukturiertes Problemlösen: Ob Linear Programming, LLM-Pipelines oder Datenaufbereitung – du arbeitest dich systematisch ein und findest tragfähige Lösungen. * Anspruchsvolle technische Herausforderungen: Arbeite an Problemen, die echte Expertise erfordern – von mathematischer Optimierung bis GenAI in der Logistik.
Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg
Die Bearbeitung von Reklamationen, samt Monitoring von Prozessproblemen und Steuerung von Gegenmaßnahmen (z. B. 8D oder FMEA), gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Die Bearbeitung von Reklamationen, samt Monitoring von Prozessproblemen und Steuerung von Gegenmaßnahmen (z. B. 8D oder FMEA), gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Du diagnostizierst elektronische, mechanische und hydraulische Probleme mithilfe modernster Diagnosewerkzeuge und setzt dein Fachwissen ein, um Lösungen zu finden * Du hast fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Hydraulik und kannst komplexe technische Probleme analysieren und lösen
Du diagnostizierst elektronische, mechanische und hydraulische Probleme mithilfe modernster Diagnosewerkzeuge und setzt dein Fachwissen ein, um Lösungen zu finden * Du hast fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Hydraulik und kannst komplexe technische Probleme analysieren und lösen