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521
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Mitarbeiter IT-Support / User-Helpdesk (1st-/2nd-Level Support) (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support / User-Helpdesk (1st-/2nd-Level Support) (m/w/d)
WirtschaftsTreuhand GmbH
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports für unsere Niederlassung * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder User-Helpdesk (1st-/2nd-Level) wünschenswert
Persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports für unsere Niederlassung * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder User-Helpdesk (1st-/2nd-Level) wünschenswert
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Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)
Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)
Thüga SmartService GmbH
Naila
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)
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IT-Support / IT-Systemadministrator (1st- & 2nd-Level) (m/w/d)
IT-Support / IT-Systemadministrator (1st- & 2nd-Level) (m/w/d)
Schmidt GmbH Systemhaus für EDV und Organisation
Burgoberbach
Schmidt GmbH Systemhaus für EDV und Organisation * Burgoberbach * Feste Anstellung * Vollzeit - Seit über 35 Jahren betreuen wir als etabliertes Systemhaus vor allem mittelständische und kleinere Unternehmen sowie Behörden in Mittelfranken und darüber hinaus. Dabei setzen wir auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe – zuverlässig, transparent und persönlich. Dank unseres breit aufgestellten Produkt- und Dienstleistungsportfolios bieten wir echte Lösungen für Unternehmen und das aus einer Hand – individuell abgestimmt auf die Anforderungen unterschiedlichster Unternehmensgrößen, Branchen und Einsatzbereiche. * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen IT-bezogenen Fragen und Störungsmeldungen. * Du nimmst Anfragen entgegen, priorisierst sie und dokumentierst alles lückenlos in unserem ERP-System.
Schmidt GmbH Systemhaus für EDV und Organisation * Burgoberbach * Feste Anstellung * Vollzeit - Seit über 35 Jahren betreuen wir als etabliertes Systemhaus vor allem mittelständische und kleinere Unternehmen sowie Behörden in Mittelfranken und darüber hinaus. Dabei setzen wir auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe – zuverlässig, transparent und persönlich. Dank unseres breit aufgestellten Produkt- und Dienstleistungsportfolios bieten wir echte Lösungen für Unternehmen und das aus einer Hand – individuell abgestimmt auf die Anforderungen unterschiedlichster Unternehmensgrößen, Branchen und Einsatzbereiche. * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen IT-bezogenen Fragen und Störungsmeldungen. * Du nimmst Anfragen entgegen, priorisierst sie und dokumentierst alles lückenlos in unserem ERP-System.
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Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
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Must have: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
Must have: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
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Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
ACRELEC GmbH
Unterschleißheim bei München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support * Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support * Sicherstellung der Service-Level-Agreements
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Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
FotoFinder Systems GmbH
Bad Birnbach, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen. Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter
Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen. Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter
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Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support
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Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail über unser Ticketsystem (1st-LevelSupport)
Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail über unser Ticketsystem (1st-LevelSupport)
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Schnelle Bewerbung
Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) * Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch) Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert.
Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) * Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch) Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert.
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IT-Administrator – 1st Level Support (m/f/d)
IT-Administrator – 1st Level Support (m/f/d)
Golding Capital Partners GmbH
München
Teilweise Home-Office
Zur Unterstützung unseres engagierten IT-Teams in München suchen wir einen IT-Administrator – 1st Level Support (m/w/d). Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für den 1st-Level-Support, die Bearbeitung technischer Anfragen sowie die Sicherstellung reibungsloser IT- und Betriebsprozesse. * Erste praktische Erfahrung in der Systemadministration und im 1st-Level-Support
Zur Unterstützung unseres engagierten IT-Teams in München suchen wir einen IT-Administrator – 1st Level Support (m/w/d). Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für den 1st-Level-Support, die Bearbeitung technischer Anfragen sowie die Sicherstellung reibungsloser IT- und Betriebsprozesse. * Erste praktische Erfahrung in der Systemadministration und im 1st-Level-Support
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Compliance / Regulatorik Experte 1st Line Public Cloud (m/w/d) | HCPHCS
Compliance / Regulatorik Experte 1st Line Public Cloud (m/w/d) | HCPHCS
Atruvia AG
Berlin, Münster, Aschheim, Karlsruhe, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Für unser Servicefeld Hybrid Cloud Platforms im Tribe Hybrid Cloud Platform Services suchen wir dich in Vollzeit ab 30 Wochenstunden als Compliance / Regulatorik Experte 1st Line Public Cloud (m/w/d) in Berlin, Frankfurt, Karlsruhe, München bzw. Münster.
Für unser Servicefeld Hybrid Cloud Platforms im Tribe Hybrid Cloud Platform Services suchen wir dich in Vollzeit ab 30 Wochenstunden als Compliance / Regulatorik Experte 1st Line Public Cloud (m/w/d) in Berlin, Frankfurt, Karlsruhe, München bzw. Münster.
NEU
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Cyber Security Analyst - Expert Level | SOC & Cloud (m/w/d)
Cyber Security Analyst - Expert Level | SOC & Cloud (m/w/d)
Deloitte
Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Deloitte * Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, München, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir hervorragende Karrierechancen – getragen von einem starken „Wir“ und einer Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten. Du willst die Sicherheit moderner Cloud-Infrastrukturen aktiv mitgestalten und Cyber-Bedrohungen einen Schritt voraus sein? Unser Team im Bereich Cyber Security Operations entwickelt und betreibt hochmoderne Detection- und Response ...
Deloitte * Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, München, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir hervorragende Karrierechancen – getragen von einem starken „Wir“ und einer Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten. Du willst die Sicherheit moderner Cloud-Infrastrukturen aktiv mitgestalten und Cyber-Bedrohungen einen Schritt voraus sein? Unser Team im Bereich Cyber Security Operations entwickelt und betreibt hochmoderne Detection- und Response ...
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Schnelle Bewerbung
Support: Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. * Berufserfahrung: Du konntest bereits Erfahrungen im First- und Second-Level-Support sammeln.
Support: Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. * Berufserfahrung: Du konntest bereits Erfahrungen im First- und Second-Level-Support sammeln.
NEU
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Pflegefachkräfte (m/w/d) für unsere neonatologische Intensivstation (Level II)
Pflegefachkräfte (m/w/d) für unsere neonatologische Intensivstation (Level II)
Starnberger Kliniken GmbH
Starnberg
Schnelle Bewerbung
Starnberger Kliniken GmbH * Starnberg * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - unbefristet | zum nächstmöglichen Termin in Voll- oder Teilzeit für das Klinikum Starnberg gesucht - Familiär, vielfältig und voller Teamgeist: Die Starnberger Kliniken GmbH, mit über 2.000 Mitarbeitenden größter Arbeitgeber im 5-Seen-Land, steht für Zusammenhalt, Entwicklungsmöglichkeiten und Nähe – direkt vor Ihrer Haustür. Wir lieben unseren Beruf, feiern Dienstjubiläen und verbinden berufliche Chancen mit Lebensqualität. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind bei uns selbstverständlich. Starten Sie in einer Branche, die Gesundheit und Gemeinschaft großschreibt. Werde Teil der Starnberger Kliniken – stark wie die Berge, nah am Menschen, sicher für deine Zukunft. Ihre Aufgaben
Starnberger Kliniken GmbH * Starnberg * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - unbefristet | zum nächstmöglichen Termin in Voll- oder Teilzeit für das Klinikum Starnberg gesucht - Familiär, vielfältig und voller Teamgeist: Die Starnberger Kliniken GmbH, mit über 2.000 Mitarbeitenden größter Arbeitgeber im 5-Seen-Land, steht für Zusammenhalt, Entwicklungsmöglichkeiten und Nähe – direkt vor Ihrer Haustür. Wir lieben unseren Beruf, feiern Dienstjubiläen und verbinden berufliche Chancen mit Lebensqualität. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind bei uns selbstverständlich. Starten Sie in einer Branche, die Gesundheit und Gemeinschaft großschreibt. Werde Teil der Starnberger Kliniken – stark wie die Berge, nah am Menschen, sicher für deine Zukunft. Ihre Aufgaben
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Specialist First Level Support CIT (all genders)
Specialist First Level Support CIT (all genders)
Faber-Castell Aktiengesellschaft
Stein
Teilweise Home-Office
Für unsere Faber-Castell Aktiengesellschaft in Stein suchen wir ab sofort einen Specialist First Level Support CIT (all genders). * Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen (First-Level-Support)
Für unsere Faber-Castell Aktiengesellschaft in Stein suchen wir ab sofort einen Specialist First Level Support CIT (all genders). * Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen (First-Level-Support)
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Hildesheim, Karlsruhe, Köln, Mannheim, Mainz, München, Augsburg, Stuttgart, Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) .
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) .
NEU
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Als Teamleiterin bzw. Teamleiter im 3rd Level Support übernehmen Sie die Führungsverantwortung für Ihr Team und entwickeln das 3rd Level kontinuierlich weiter. * Erfahrungen und Know-how: mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im 3rd Level Support
Als Teamleiterin bzw. Teamleiter im 3rd Level Support übernehmen Sie die Führungsverantwortung für Ihr Team und entwickeln das 3rd Level kontinuierlich weiter. * Erfahrungen und Know-how: mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im 3rd Level Support
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Technischer Redakteur (m/w/d) Senior Level
Technischer Redakteur (m/w/d) Senior Level
TANNER GmbH
Lindau, Berlin, Chemnitz, Erlangen, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, Paderborn, Rostock
Teilweise Home-Office
TANNER GmbH * Lindau, Berlin, Chemnitz, Erlangen, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, Paderborn, Rostock * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Als einer der deutschlandweit größten Dienstleister für Technikkommunikation unterstützen wir international agierende Unternehmen in Technischer Dokumentation, im Technischen Marketing und im Management der Produktdaten. Unsere 180 Spezialistinnen und Spezialisten erarbeiten mit modernen Verfahren und Tools individuelle Kommunikationslösungen für technische Innovationen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams in Lindau, Berlin, Chemnitz, Erlangen, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, Paderborn oder Rostock. Deine Aufgaben * Du übernimmst schrittweise Verantwortung in Projekten - mit Schwerpunkt im medizintechnischen Umfeld - und bringst Struktur sowie klare Arbeitsweisen ein.
TANNER GmbH * Lindau, Berlin, Chemnitz, Erlangen, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, Paderborn, Rostock * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Als einer der deutschlandweit größten Dienstleister für Technikkommunikation unterstützen wir international agierende Unternehmen in Technischer Dokumentation, im Technischen Marketing und im Management der Produktdaten. Unsere 180 Spezialistinnen und Spezialisten erarbeiten mit modernen Verfahren und Tools individuelle Kommunikationslösungen für technische Innovationen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams in Lindau, Berlin, Chemnitz, Erlangen, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, Paderborn oder Rostock. Deine Aufgaben * Du übernimmst schrittweise Verantwortung in Projekten - mit Schwerpunkt im medizintechnischen Umfeld - und bringst Struktur sowie klare Arbeitsweisen ein.
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Schnelle Bewerbung
Sie übernehmen vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 2 und Level 3 Störungen;
Sie übernehmen vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 2 und Level 3 Störungen;
Customer Support Specialist IT (2nd Level) (m/w/d)
Customer Support Specialist IT (2nd Level) (m/w/d)
FotoFinder Systems GmbH
Bad Birnbach
Teilweise Home-Office
Du analysierst und löst komplexere Kundenanfragen und -störungen in der Software- und Netzwerkumgebung, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden können - Als Customer Support Specialist IT (2nd Level) bist du der kompetente technische Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um tiefergehende Software- und Systemfragen geht.
Du analysierst und löst komplexere Kundenanfragen und -störungen in der Software- und Netzwerkumgebung, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden können - Als Customer Support Specialist IT (2nd Level) bist du der kompetente technische Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um tiefergehende Software- und Systemfragen geht.
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden
Teilweise Home-Office
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
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IT Systemadministrator Schwerpunkt First Level Support (On Site) m/w/d
IT Systemadministrator Schwerpunkt First Level Support (On Site) m/w/d
Emil Kiessling GmbH
Georgensgmünd
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsame Problemlösung und Dokumentation, in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support
Gemeinsame Problemlösung und Dokumentation, in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support
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Consultant (w/m/d) CFO Strategy & Organization (all levels)
Consultant (w/m/d) CFO Strategy & Organization (all levels)
Horváth
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Horváth * Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Beratung? Ja, aber anders! Unsere Kultur macht den Unterschied! Als unabhängige, internationale Managementberatung begegnen wir täglich spannenden Aufgaben und Kunden. Durch individuelle Stärken und Talente sowie umfassende Expertise wachsen wir über uns hinaus. Wir nehmen Herausforderungen an – als Team auf Augenhöhe. Freundschaftlich und mit Humor. Successfully together! That's Horváth. Deine Perspektiven bei uns * Beratung mit Mehrwert. Als Teil eines erfahrenen Teams unterstützt du unserer Kunden bei strategisch wichtigen Projekten zur Vision und Strategie im Finanzbereich und trägst gleichzeitig zur Entwicklung moderner und effizienter Finanzorganisationen bei. * Finance Transformation.
Horváth * Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Beratung? Ja, aber anders! Unsere Kultur macht den Unterschied! Als unabhängige, internationale Managementberatung begegnen wir täglich spannenden Aufgaben und Kunden. Durch individuelle Stärken und Talente sowie umfassende Expertise wachsen wir über uns hinaus. Wir nehmen Herausforderungen an – als Team auf Augenhöhe. Freundschaftlich und mit Humor. Successfully together! That's Horváth. Deine Perspektiven bei uns * Beratung mit Mehrwert. Als Teil eines erfahrenen Teams unterstützt du unserer Kunden bei strategisch wichtigen Projekten zur Vision und Strategie im Finanzbereich und trägst gleichzeitig zur Entwicklung moderner und effizienter Finanzorganisationen bei. * Finance Transformation.