'%3E%3Cg id='Hero-image-Desktop' transform='translate(150.000000, 539.000000)'%3E%3Crect id='Mask' fill='%23F5F5F5' x='0' y='0' width='852' height='334'%3E%3C/rect%3E%3Cg id='_Common/icon/image/--48px' transform='translate(414.000000, 155.000000)' filter='url(%23filter-1)'%3E%3Cg%3E%3Cpath d='M22.24,1.29674049e-13 C23.2120212,1.29674049e-13 24,0.78797884 24,1.76 L24,1.76 L24,22.24 C24,23.2120212 23.2120212,24 22.24,24 L22.24,24 L1.76,24 C0.78797884,24 -7.76267939e-13,23.2120212 -7.76267939e-13,22.24 L-7.76267939e-13,22.24 L-7.76267939e-13,1.76 C-7.76267939e-13,0.78797884 0.78797884,1.29674049e-13 1.76,1.29674049e-13 L1.76,1.29674049e-13 Z M22.755,19.445 L20.5833595,19.4470352 C20.5498111,19.4497574 20.5163744,19.449709 20.4833479,19.4470256 L6.37389643,19.4457507 C6.33516605,19.4497088 6.29596684,19.4500557 6.25683085,19.4466584 L1.244,19.445 L1.24444444,22.24 C1.24444444,22.4930964 1.42682239,22.7035962 1.66732824,22.7472493 L1.76,22.7555556 L22.24,22.7555556 C22.5247335,22.7555556 22.7555556,22.5247335 22.7555556,22.24 L22.7555556,22.24 L22.755,19.445 Z M22.24,1.24444444 L1.76,1.24444444 C1.47526653,1.24444444 1.24444444,1.47526653 1.24444444,1.76 L1.24444444,1.76 L1.244,18.201 L5.96,18.201 L8.77887575,13.5051016 C8.97727569,13.1741023 9.32374055,12.9597338 9.70849266,12.9299191 C10.0451507,12.9038312 10.3746131,13.0218714 10.6171919,13.2503935 L10.7156025,13.3549977 L12.5127111,15.51232 L15.9863575,10.302613 C16.1842164,10.0051064 16.5019182,9.81614769 16.8483029,9.77816791 L16.9793637,9.7710855 L17.1120451,9.7786546 C17.5114523,9.82383641 17.8579057,10.0666924 18.0388641,10.4206138 L18.0928997,10.5425823 L20.962,18.201 L22.755,18.201 L22.7555556,1.76 C22.7555556,1.50690358 22.5731776,1.29640381 22.3326718,1.25275073 L22.24,1.24444444 Z M16.96384,11.07712 L13.0866244,16.8962349 C12.8751423,17.2134886 12.4384041,17.2623159 12.1619897,17.0221187 L12.0908686,16.9494289 L9.80679111,14.2091378 L7.411,18.201 L19.634,18.201 L16.96384,11.07712 Z M8.01777778,4.54769778 C9.3039876,4.54769778 10.3466667,5.59037685 10.3466667,6.87658667 C10.3466667,8.16279648 9.3039876,9.20547556 8.01777778,9.20547556 C6.73156796,9.20547556 5.68888889,8.16279648 5.68888889,6.87658667 C5.68888889,5.59037685 6.73156796,4.54769778 8.01777778,4.54769778 Z M8.01777778,5.79214222 C7.41885565,5.79214222 6.93333333,6.27766454 6.93333333,6.87658667 C6.93333333,7.4755088 7.41885565,7.96103111 8.01777778,7.96103111 C8.61669991,7.96103111 9.10222222,7.4755088 9.10222222,6.87658667 C9.10222222,6.27766454 8.61669991,5.79214222 8.01777778,5.79214222 Z' id='image' fill='%23566578'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E%0A)
Die Fachgruppe Technische Information ist die Anlaufstelle für technische Fragen rund um die Angebote des Bayerischen Rundfunks und der ARD. Wir informieren, beraten und begleiten unser Publikum bei der Nutzung und dem Empfang unserer Inhalte. Wir unterstützen Nutzer:innen bei der Lösung technischer Anfragen - von klassischem Rundfunk bis zu digitalen Plattformen. Als Schnittstelle zwischen Publikum und Technik sorgen wir dafür, dass Informationen fließen – verständlich, präzise und serviceorientiert. In den kommenden Jahren gestalten wir aktiv den technologischen Wandel der Rundfunkverbreitung mit und suchen dafür Sie als Verstärkung unseres Teams!
Das erwartet Sie
- Technische Beratung des Publikums zu BR- und ARD-Angeboten sowie Verifizierung, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der KI-Bots der Technischen Information
- Mitarbeit an Konzepten für die Kommunikation, Koordinierung und Begleitung bei Umstellungen, Auf- und Abschaltungen rund um die linearen BR-Programme und im ARD-Verbund
- Erstellung und Aktualisierung von Inhalten der BR-Technikseiten (Online-Artikel, Dossiers, Bildstrecken)
- Mitarbeit und kreative Umsetzung von Medienprodukten für Endkunden (z.B. Tutorials)
- Präsentation technischer Themen auf Messen und Informationsveranstaltungen
- Markt- und Technologierecherchen, insbesondere zu Empfangsgeräten und neuen Entwicklungen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene technische oder mediengestalterische Ausbildung
- Kenntnisse und Interesse an technischer Verbreitung und BR-/ARD-Angeboten
- Mediengestalterische Kenntnisse (z.B. Video, Foto, Audio, Grafik) sowie Kenntnisse über Bild-, Programm- und Urheberrechte
- Erfahrung in Kundenberatung oder technischem Support
- Idealerweise Erfahrung mit Customer-Relation-Management-Systemen (CRM) und Content-Management-Systemen (CMS) zur Webseitenerstellung
- Affinität zu neuer Software und Interesse am Einsatz von KI-Lösungen
- Souveränes und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen – verbunden mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an der verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
Das bieten wir Ihnen
- Faire tarifliche Bezahlung
- Attraktive Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kantine
- Kinderbetreuungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Weitere Informationen
Gehalt
Neugierig auf das Gehalt für diesen Job?
Min €Max €
Pendelzeit
- - : - -
Mitarbeitervorteile
Barrierefreiheit
Betriebskantine
Mitarbeiter-Laptop
Betriebsarzt im Unternehmen
Firmenhandy
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
Barrierefreiheit
Betriebskantine
Mitarbeiter-Laptop
Betriebsarzt im Unternehmen
Firmenhandy
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Kinderbetreuung
Mitarbeiterrabatte
Zusätzlicher Urlaubstag
Fitnessangebote
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Essenszulage
Parkplatz
Firmenticket
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}