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Die fido GmbH und Co. KG ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir unterstützen mittelständische Unternehmen deutschlandweit mit Lösungen rund um die Digitalisierung von Arbeitsumgebungen: Konferenzsysteme, Druck-IT-Management und autonome Reinigungsroboter gehören zu unserem Produktportfolio.
Mehr als 5.000 Kunden arbeiten täglich mit unseren Lösungen.
Was uns ausmacht: Langfristigkeit, ehrliche Beratung, Eigenverantwortung und ein starkes Miteinander.
Deine Rolle bei fido
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du sorgst dafür, dass aus Kontakten langfristige Partnerschaften werden – datenbasiert, automatisiert und mit dem richtigen Gespür für Inhalte, Timing und Mehrwert.
Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg.
Mehr als 5.000 Kunden arbeiten täglich mit unseren Lösungen.
Was uns ausmacht: Langfristigkeit, ehrliche Beratung, Eigenverantwortung und ein starkes Miteinander.
Deine Rolle bei fido
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du sorgst dafür, dass aus Kontakten langfristige Partnerschaften werden – datenbasiert, automatisiert und mit dem richtigen Gespür für Inhalte, Timing und Mehrwert.
Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg.
Deine Aufgaben
Bei uns bekommst du kein starres Aufgabenpaket, sondern echte Verantwortung:
- Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-, E-Mail-, Newsletter- und Mailingstrecken (HubSpot)
- Aktive Bestandskundenpflege und -aktivierung inkl. Cross- und Upselling- Kampagnen
- Aufbau und Optimierung von Marketing-Automationen und Workflows in HubSpot
- Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success
- Konzeption, Aufbau und Umsetzung datengetriebener Social-Media- Kampagnen (z. B. LinkedIn, Instagram)
- Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys
- Analyse und Auswertung relevanter KPIs (Öffnungsraten, CTR, Conversions, Engagement)
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und dem internen Tech Solutions Team
- Pflege, Strukturierung und Weiterentwicklung von CRM-Daten, Prozessen und Standards
- Optional: Mitwirkung an Website- und Content-Themen (Shopware von Vorteil)
Dein Profil
Du hast bereits erste Berufserfahrung im digitalen Marketing oder CRM gesammelt – auf Agentur- oder Unternehmensseite – und willst jetzt eigene Themen verantworten, statt nur To-dos abzuarbeiten?
Du denkst Kundenbeziehungen ganzheitlich, hast Lust auf Automatisierung, Daten und neue Formate und willst Bestandskunden gezielt weiterentwickeln?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Du bist die richtige Person für diese Rolle, wenn …
Du denkst Kundenbeziehungen ganzheitlich, hast Lust auf Automatisierung, Daten und neue Formate und willst Bestandskunden gezielt weiterentwickeln?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
- 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement
- Erste Praxis mit E-Mail-Marketing, Newslettern, Marketing-Automation oder CRM-Systemen
- Erfahrung mit HubSpot ist ein großes Plus – alternativ Erfahrung in datengetriebenen Social-Media-Kampagnen
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
- Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist die richtige Person für diese Rolle, wenn …
- du diese Stelle aktiv mit Leben füllen willst – nicht nur verwalten
- du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
- du Dinge gerne testest, verbesserst und aus Daten die richtigen Schlüsse ziehst
- Weiterbildung, Neugier und Nähe zu Trends für dich intrinsische Motivation sind
- du Verantwortung übernimmst und Marketing wirklich machen willst
Was wir bieten
- Langfristige Perspektive in einem stabilen, inhabergeführten Unternehmen
- Viel Gestaltungsspielraum und eigene Verantwortungsbereiche
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- Moderne, nachhaltige Büros mit sehr guter Ausstattung
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familiäre Teamkultur mit geringer Fluktuation
- Benefits wie
- kostenlose Parkplätze
- Getränke und Biokiste
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterevents
- Betriebliche Altersvorsorge
Kontakt
Gehalt
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