Einleitung

Seit unserer Gründung im Jahr 2002 sorgen wir als unabhängiges Beratungs- und Managementunternehmen dafür, dass sich unsere Kunden nicht länger auf die komplexe Bewirtschaftung einer Immobilie, sondern vollständig auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. In unseren Kundenprojekten ergänzen wir uns in unseren persönlichen Stärken und können uns mit unserem System so sehr individuell auf unsere Kunden einstellen. Erfolg bei BASIC ist Teamerfolg.

Dein Aufgabengebiet

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden (für den Eigentümer, Mieter, Nutzer) - am Telefon über eine zentrale Rufnummer, per E-Mail und ein digitales Ticketsystem.
Klärung und Aufnahme aller Kundenwünsche und -anliegen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
Du bearbeitest eingehende Meldungen aller Art und sorgst dafür, dass Informationsmitteilungen über Outlook, MS Teams, Ticket-System termingerecht beim richtigen Fachbereich/Ansprechpartner landen.
Du wirkst im Auftragsmanagement mit, z.B. durch Anlegen von Bedarfs- und Feedbackmeldungen oder jährlich wiederkehrenden Beauftragungen.
Du bist für die Abwicklung von Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool zuständig.
Du unterstützt das Team bei Sonderaufgaben (Projekte, Sonderaktionen etc.).
Deine Arbeitszeiten: von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Du bringst Erfahrung in den Bereichen Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk/Call Center/Telefonzentrale mit.
Dein Auftreten ist freundlich und kundenorientiert – am Telefon ebenso in schriftlicher Korrespondenz.
Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig auch unter Termindruck.
Als Teamplayer bist du kommunikationsstark und zuverlässig.
Du bringst eine natürliche Neugierde für Prozesse mit und findest es spannend, dich in neue Vertragsstrukturen einzuarbeiten.
Der Umgang mit Standardsoftware (MS Office, digitale Ticketsysteme) sowie mit genutzten Telekommunikationsmitteln ist dir vertraut. Erfahrung mit ParkHere, Planon ist von Vorteil.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift). Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten dir

Wir begleiten dich intensiv in den ersten Wochen der Einarbeitung, um dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben.
Du findest bei uns Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team.
Wir haben eine transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
Geregelte Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunde und Beruf sind uns wichtig.
Wir übernehmen eine betriebliche Krankenzusatzversicherung für dich.
BASIC unterstützt Deine betriebliche Altersvorsorge.
Dir stehen 30 Urlaubstage zur Verfügung.
Wir bieten dir die Möglichkeit eines JobRads.
Und vieles mehr.

Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit

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