- Beratung, Anleitung und Begleitung von Pflegekunden und ihren Angehörigen
- Sicherstellung der Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Gesichtspunkte, fachlicher Voraussetzungen der Mitarbeitenden, arbeitsrechtlicher Bestimmungen und Wünschen der Pflegekunden und Mitarbeitenden
- Führen von Erst- und Aufnahmegesprächen und die damit verbundene Planung der Einsätze unter Berücksichtigung der individuellen Wünsche
- Sicherstellung einer individuell geplanten, ganzheitlichen und aktivierenden Pflege unter Einhaltung der Pflegestandards und Umsetzung des Pflegeleitbildes
- Sicherstellung der Pflegequalität
- Kundenpflege und Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit mit den Kirchengemeinden, Ärzten, Krankenhäusern und Institutionen in der Region
- sowie weitere kunden-, mitarbeiter- und organisationsbezogene Aufgaben