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Consultant Customer Service Development (m/w/d)
Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 41.800 Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie. Das ist längst nicht alles: Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 3.700 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.
Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft – für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken. Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.
Was wirst du machen?
- Mitgestaltung der Vision und Weiterentwicklung des Kundenservice der Zukunft – in Bezug auf Prozesse, Systeme und innovative Lösungsansätze
- Übernahme der Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen und Übersetzung in praxistaugliche Systemlösungen
- Konzeption und Implementierung von Use Cases in Microsoft Dynamics 365 Customer Service – von der Anforderung bis zum Go-Live
- Integration relevanter Systeme und Kanäle zur Sicherstellung einer reibungslosen End-to-End-Prozesskette
- Automatisierung von Standardprozessen und Optimierung von Workflows für mehr Effizienz
Was bringst du mit?
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in Service- oder Prozess-Transformation, idealerweise im CRM-Umfeld
- IT-Affinität & Verständnis für digitale Plattformen
- Ausgeprägte Teamorientierung und Umsetzungsstärke
- Begeisterung für Customer Experience & höchste Kundenzufriedenheit
Was bieten wir dir?
- Für deinen Geldbeutel: Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels sowie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group, Lekkerland Personalkauf, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing, Nachbarschaftsrabatte
- Für deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sabbatical oder Break, Eltern-Kind-Büro für den Fall eines Betreuungsengpasses, REWE KiTa rewelino´s
- Für dein Wohlbefinden: Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, Gesundheitsprogramme und Sportevents, Angebote für deine mentale Gesundheit in belastenden Lebenssituationen, Kantine mit gesunden und leckeren Gerichten zu einem fairen Preis
- Für deine Karriere: Individuelles Trainingsangebot und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
- Für unser Miteinander: Regelmäßige Team-Events, Sommerfest, Karnevalsfeier, Weihnachtsfeier, Mitarbeitenden-App
Werde jetzt ein Teil von uns
Gehalt
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Min €Max €
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group)
Groß- & Einzelhandel • Transport & Logistik • 1001-5000 Mitarbeiter
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile
Leistungsgerechte Entlohnung
Betriebskantine
Kfz-/Reisezulage
Karrierechancen
Weihnachtsgeld
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
Leistungsgerechte Entlohnung
Betriebskantine
Kfz-/Reisezulage
Karrierechancen
Weihnachtsgeld
Coaching-Angebote
Firmenwagen
Mitarbeiter-Laptop
Betriebsarzt im Unternehmen
Firmenhandy
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Getränke
Umfangreiche Einarbeitung
Mitarbeiterrabatte
Fitnessangebote
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Firmenevents- und Veranstaltungen
Vorsorgeuntersuchung
Ein modernes Arbeitsumfeld
Eigene Ideen
Parkplatz
Tankkarte
Firmenticket
Sabbatical
Sportaktivitäten
Starker Teamspirit
Studienförderung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Urlaubsgeld
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
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