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                          SoftProject GmbH

                          IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS

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                          Ettlingen bei Karlsruhe
                          Teilweise Home-Office
                          Eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung / Systemintegration (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder vergleichbar mit mehrjährige Erfahrung im IT-Service oder IT-Support Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt) * Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration - Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer. Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit. * Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets * Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag * Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse * Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen
                          Eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung / Systemintegration (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder vergleichbar mit mehrjährige Erfahrung im IT-Service oder IT-Support Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt) * Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration - Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer. Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit. * Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets * Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag * Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse * Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen
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