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Supportleiter Projektgeschäft für Technik-Rollouts
Supportleiter Projektgeschäft für Technik-Rollouts
FF-Net GmbH
Mellrichstadt
Teilweise Home-Office
44000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Supportleiter Projektgeschäft IT-Infrastruktur für Technik-Rollouts und im Bereich Kupfer- und Glasfasernetze * FF-Net GmbH * Mellrichstadt * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung • Strategische und organisatorische Aufgaben - o Aufbau und Weiterentwicklung der Support-Organisation im Projektumfeld - o Definition von Support-Strategien, Support-Modellen und Eskalationswegen - o Festlegung von SLAs, KPIs und Support-Prozessen - o Ressourcen- und Kapazitätsplanung für laufende und zukünftige Projekte - o Mitarbeit im Regelbetrieb des Supports - o Sicherstellung des reibungslosen Supports während Projektphasen (Implementierung, Go-Live, Betrieb) o Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management - o Priorisierung und Steuerung von Supportfällen nach Kritikalität - o Eskalationsmanag
Supportleiter Projektgeschäft IT-Infrastruktur für Technik-Rollouts und im Bereich Kupfer- und Glasfasernetze * FF-Net GmbH * Mellrichstadt * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung • Strategische und organisatorische Aufgaben - o Aufbau und Weiterentwicklung der Support-Organisation im Projektumfeld - o Definition von Support-Strategien, Support-Modellen und Eskalationswegen - o Festlegung von SLAs, KPIs und Support-Prozessen - o Ressourcen- und Kapazitätsplanung für laufende und zukünftige Projekte - o Mitarbeit im Regelbetrieb des Supports - o Sicherstellung des reibungslosen Supports während Projektphasen (Implementierung, Go-Live, Betrieb) o Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management - o Priorisierung und Steuerung von Supportfällen nach Kritikalität - o Eskalationsmanag